그리스 출신의 플레이어는 그 달 8일에 출금을 요청했지만, 그의 허락 없이 취소되었고, 그는 이 행동에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 그의 이전 출금 및 KYC 검증에 대한 세부 정보를 포함하여 취소와 관련하여 그에게서 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
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Ninlay Casino - 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다.
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양: €800
Ninlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
Ninlay Casino의 안전 지수는 7.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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사랑하는 두도풀로시오아니스,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도울 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 이전에 이 카지노에서 출금에 성공한 적이 있나요?
- 출금이 취소된 후, 그 이유를 알아보기 위해 고객 지원팀에 문의하셨나요?
- 전체 KYC(고객을 아는 방법) 검증 절차를 완료하셨나요?
- 어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 중 어떤 게임을 하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
아직 당첨금을 받지 못하셨나요?
아직도 출금을 기다리고 있다면, 제가 첫 번째 답변에서 물었던 질문에 답해주세요. 이해해주셔서 감사합니다.
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