안녕
나는 Nitrocasino에서 플레이하여 10113nok를 얻었고 그 중에서 1000을 입금했습니다.
나는 철수를 했는데 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.
오늘 내 계정에 로그인했는데 내 계정에 1000nok만 남았습니다.
나는 지원팀과 이야기를 나눴고 그들은 내가 다른 자매 카지노에서 환영 보너스를 받았기 때문에 내 상금을 압수하고 예금을 떠났다고 말했습니다.
내가 이 카지노에 가입했을 때 보너스 약관을 읽었지만 이에 대해 아무것도 보지 못했지만, 그래 어쩌면 내가 그것을 놓쳤을 수도 있습니다.
하지만 오늘 지원팀과 대화했을 때 노르웨이 보너스 약관을 읽었으며(사이트에 직접 액세스할 때 기본적으로 노르웨이에서 직접 제공됨) 노르웨이 규칙에는 그러한 보너스 규칙이 없으며 보너스 규칙의 인쇄 화면을 찍었습니다.
지원 담당자가 나에게 영어 규칙을 보냈고 예, 규칙이 있습니다. 언제 추가되었는지는 모르겠지만 전에 쓴 것처럼 그 시점까지 이 규칙이 표시되지 않았던 Norweigan 규칙을 읽지 않았습니다.
나중에 규칙을 추가했는지 아니면 계정 등록 시 거기에 있었는지 모르겠지만 적어도 여기 노르웨이 규칙에는 없었습니다.
나는 영어 규칙이 다른 언어 용어보다 우선한다는 것을 알고 있지만 Norweigan 용어에 규칙을 추가하지 않은 이유 때문에 이 모든 일이 일어났다고 생각합니다.
어떻게 해야 하고, 내가 잘못 치료를 받았나요?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
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