영국의 플레이어는 비활성화된 계정을 가지고 있었습니다. 그들은 자매 카지노에서처럼 전액 보증금 환불이 허용되어야 한다고 생각합니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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No Bonus Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: £765
No Bonus Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
내 계정은 기술적인 문제로 CasinoCasino(또한 L&L 유럽 카지노)에서 폐쇄되었습니다(몇 년 전에 사용하지 않은 비활성 계정이 있음) - 더 큰 인출을 처리하는 대신 내 예금을 환불하고 내 계정을 차단했습니다.
NoBonus Casino의 경우에도 마찬가지입니다. 오래된 비활성 상태에도 불구하고 £765를 입금했습니다. 동일한 방식으로 처리되기를 바랍니다.
그것은 그들이 나에게 더 큰 인출금을 지불하지 않는 데 사용되는 것과 동일한 기술입니다. 같은 방식으로 처리되지 않으면 기술을 사용하여 상금을 훔치는 것입니다.
NoBonus 카지노에 대한 모든 예금을 환불하고 동일한 방식으로 계정을 차단하고 싶습니다.
보증금이 환불되지 않는 한 영국 도박 위원회에 불만을 제기할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 nick909,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino 전문가에게 전달해 주 시겠습니까?
이 카지노에 과거에 활동이 없어 폐쇄된 오래된 계정이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 나중에 다른 계좌를 개설하고 £765를 입금하셨습니까? 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다. 연락이 없었습니다. 인출을 요청한 후 그들은 단순히 내 CasinoCasino 계정을 폐쇄하고 금요일에 모든 예금을 환불했습니다. 그 이유를 알아보기 위해 전화를 걸어야 했습니다. 그들은 제가 예전에 개설한 계좌(몇 년 동안 사용하지 않은 계좌)가 있다고 말했습니다.
NoBonus Casino의 경우에도 마찬가지입니다. 이전 계좌가 있음에도 불구하고 새 계좌를 개설하고 £765를 입금했습니다. 그들은 내 인출을 거부하고 내 계정을 폐쇄하는 데 사용한 것과 동일한 기술로 CasinoCasino에 대해 했던 것처럼 NoBonus에 대해 동일한 작업을 수행해야 합니다. 금요일에 확인 문서를 보냈으며 지금까지 연락이 없습니다.
그들은 이제 내 NoBonus 계정을 잠갔지만 아직 내 보증금을 환불하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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수정 - NoBonus Casino의 경우에도 마찬가지입니다. 이전에 차단된 계정이 있음에도 불구하고 새 계정을 개설하고 £765를 입금했습니다. 이전 CasinoCasino 계정도 차단되었지만 이제 확인 문서를 제출한 후 다시 열리지만 책임 있는 도박 한도는 67유로입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 nick909,
귀하의 이전 노 보너스 카지노 계정이 도박 문제가 아니라 단순히 활동이 없어서 폐쇄되었는지 확인해 주시겠습니까?
새 계정과 관련하여 폐쇄 당시의 예치금과 활성 잔액은 얼마입니까? 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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얼마 전입니다. 두 계정이 동시에 개설되었고 동시에 두 계정이 모두 차단되었습니다. 이유를 잘 모르겠습니다. 도박 문제가 아니므로 확인서를 제출하지 않은 것 같습니다. 어느 하나.
이전 계정에 로그인하려고 하면 "사용자가 차단되었습니다"라고 표시됩니다. 두 이전 계정 모두에 대해 동일하게 말했습니다(지금은 이전 CasinoCasino 계정을 다시 열었지만). 새로운 NoBonus에 로그인하려고 하면 "사용자가 차단되었습니다"라고 표시됩니다. 카지노로부터 연락이 없었고, 그들은 여전히 답장을 하지 않았습니다. 그러나 나는 그들이 CasinoCasino에 적용한 것과 동일한 기술/규칙을 NoBonus에 적용하여 내 출금을 거부하기를 바랍니다.
내 모든 세부 정보는 두 계정 모두에서 동일하지만 새 이메일을 사용했으며 이전 이메일은 더 이상 활성화되지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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하지만 다른 CasinoCasino 계정에는 상금이 들어 있었습니다. 맞습니까?
"내 계정은 기술적인 문제로 CasinoCasino(또한 L&L Europe 카지노)에서 폐쇄되었습니다(몇 년 전에 사용하지 않은 비활성 계정이 있음). 그들은 더 큰 인출을 처리하는 대신 내 예금을 환불하고 내 계정을 차단했습니다."
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공공의
공공의
2 년 전
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그러나 이 경우에는 같은 원리를 사용할 수 없다는 의미입니다. 게임을 하고 모든 상금을 잃으면 우리가 개입하기에는 너무 늦었습니다. 여러 계정을 등록했다는 이유로 카지노에서 상금을 보유하고 있다면 저희가 도와드리겠지만, 돈이 사용된 경우에는 저희가 무력합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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