네덜란드의 플레이어는 카지노에 입금된 금액이 과다 청구되었다고 보고했습니다. 그는 자신의 은행 명세서에 두 개의 50유로 거래가 별도로 기재되어 있었지만 그의 카지노 계좌에는 단 한 건만 입금되었음을 확인했습니다. 은행, 카지노, 결제 제공업체에 연락했지만 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 세부 정보와 관련 문서를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에 여러 번 입금했는데 그 중 두 개에 문제가 있었습니다. 하나는 50 EUR의 11월 23일이었고 하나의 보증금에 대해 두 번 청구되었습니다. 두 번째는 48 EUR의 20. 12월이었습니다. 이는 문제가 되지 않았습니다. 나는 이것에 대해 카지노에 알렸고 그들은 내 은행에 연락하라고 말했습니다. 은행에 연락했더니 모든 결제가 처리됐다고 하더군요. 나는 이것에 대해 카지노에 말했고 그 이후로 그들로부터 응답이 없었습니다.
친애하는 davex3님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. No Limit Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
€50 보증금에 대한 이중 청구에 대해 좀 더 명확히 설명해 주시겠습니까? 귀하의 은행 명세서에 50유로의 별도 거래가 두 개 있는데 그 중 하나만 귀하의 카지노 계좌에 입금되었습니까? 두 가지 결제를 모두 확인하셨나요?
48€의 기타 입금액과 관련하여 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다면 제가 권장할 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 연락하여 결제가 성공적으로 처리되어 카지노에서 수신되었는지 확인을 요청하는 것입니다. 결제 제공업체에서 조사를 해야 하지만 약 한 달 정도 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요 베로니카 님,
예, €50 보증금에 대한 이중 청구에 대해 몇 가지 명확한 설명을 제공해 드릴 수 있습니다.
두 입금액 모두 내 은행 거래에 기재되어 있으며 내 카지노 계좌에는 하나만 입금되었습니다.
무슨 뜻인가요? 두 결제를 모두 확인하셨나요?
이 두 거래에 대해 은행에 문의했는데 둘 다 은행에서 아무런 문제 없이 처리되었습니다. 결제 제공업체와 카지노에도 연락했지만 아무런 응답이 없었습니다(Volt).
그 이후로 아무런 업데이트가 없었습니다.
결제 서비스 제공업체에 정확히 언제 연락하셨는지 알려주실 수 있나요? 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 한 번도 입금되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
2023년 11월 12일 13시 31분에 Volt(결제 제공업체)에 연락했지만 Nolimit에서 이 문제에 대해 더 일찍 연락했습니다. Volt로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. Nolimit가 있는지는 모르겠습니다.
귀하의 사건을 진행하기 전에 입금 영수증은 물론 귀하와 카지노 및 결제 제공업체 사이의 관련 통신 내용을 다음 주소로 보내주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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