독일의 플레이어는 Nomaspin.com에서 탈퇴를 요청했지만 등록 중에 VPN이 활성화되어 독일 대신 룩셈부르크에 등록되었습니다. 라이브 채팅을 통해 이것이 문제를 일으키지 않을 것이라는 확신에도 불구하고 그는 카지노로부터 응답 없이 8일 동안 확인된 출금을 기다리고 있었습니다. 우리는 플레이어의 주장을 확인하기 위해 채팅 내용과 스크린샷을 요청했습니다. 필요한 증거를 제공한 후 플레이어는 지불금을 받았으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요.
MANILA MARKETING nv가 운영하는 온라인 카지노 Nomaspin.com에서 출금했습니다. 안타깝게도 등록 당시 VPN이 여전히 활성화되어 있었기 때문에 잘못된 국가가 등록되었습니다: 독일이 아닌 룩셈부르크. 그런 다음 라이브 채팅에서 문제가 있는지 물었고 라이브 채팅 직원은 문제가 없을 것이라고 확신했습니다(스크린샷 참조). 현재 지급을 8일 동안 기다리고 있습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 아쉽게도 카지노에서는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 나는 라이브 채팅에서 방해를 받고 있습니다. 도움을 요청합니다
nomaspin이 아직 Casino Guru에 등록되지 않았기 때문에 Brunocasino.com을 선택해야 했습니다. Brunocasino.com은 동일한 카지노 그룹에 속합니다.
감사합니다, 미르코 S.
친애하는 esox505님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 등록할 때 올바른 주소와 도시를 선택했는지 알려주시겠습니까? 거주 국가를 제외하고 올바른 개인정보를 모두 제출하셨나요? 국가는 카지노에서 자동으로 선택되었나요?
프로필에 잘못된 국가가 있다는 것을 언제 알게 되었으며, 이를 변경하기 위해 지원을 요청한 때는 언제입니까? 당첨금 철회를 요청한 후에야 그랬나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
등록 직후 잘못된 국가가 저장되어 있는 것을 발견하여 입금하기 직전에 라이브 채팅에 문의했습니다. 나는 그것이 문제가 되지 않는다고 들었다. 그런 다음 입금을 했습니다. 다른 모든 데이터는 올바르게 등록되었으며 국가만 잘못 등록되었습니다. 서류(신분증/보험증)도 업로드해서 인증까지 완료했습니다.
프로필에 잘못된 국가가 있으면 확인 중에 문제가 발생하지 않는다는 채팅 내용이나 채팅 스크린샷이 있습니까? 그렇다면 나에게 전달해주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
