폴란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 PLN 902(~$230)의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 그녀가 이미 완료한 X1 예금의 회전율을 요청했습니다. 약속된 수동 결제에 대한 이체 세부정보를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 신분증 확인을 요구했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노에서 25일 지연 후 마침내 결제를 승인했다고 알렸습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Nomini Casino - 반복되는 요구사항으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: zł902
Nomini Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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8 개월 전
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2월 2일에 PLN 902(~$230)의 출금을 요청하고 싶었습니다. (모든 방법) 출금을 시도했을 때 다음과 같은 메시지가 나타났습니다. X1 예치금을 회전시켜야 하는데 오래 전에 PLN 50의 회전율을 기록했습니다. 라이브 채팅에 문의했습니다. 위에서 설명한 기술적 문제로 인해 수동 결제를 약속받았습니다. 나는 그들에게 이메일로 송금 세부 사항을 보냈습니다. 3주가 지났지만 카지노는 돈을 지불하지 않았습니다. 은행 계좌에 데이터가 있기 때문에 귀하가 은행 계좌로 인출을 명령하는 것을 막을 수 있는 방법이 없습니다. 나는 Askgamblers에 이 문제를 보고했고, 그들의 개입 덕분에 Nomini는 이 문제에 대해 다음과 같이 말했습니다: 그들은 프로필에 ID를 추가하도록 요청했습니다. 일부러 결제를 일주일 더 연기하려고 한 것입니다. 확인에는 최대 3일이 소요됩니다. 주말에는 지원부서와 재무부서가 일을 하지 않아 총 한 달을 기다려야 한다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, rakshasse님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Nomini Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 빠른 답변 감사드립니다.
1. PLN 50을 입금했을 때 PLN 20 정도의 작은 스핀 보너스가 있었습니다. 저는 꽤 빨리 베팅을 한 다음 실제 자금으로 계속 플레이했습니다.
2. 이전에는 인증 없이 노미니에서 돈을 입출금하는데 아무런 문제가 없었습니다. 나는 이 카지노 그룹(Rabidi /araxio)을 오랫동안 사용해 왔으며 검증은 항상 자발적이었습니다. 제가 이런 일을 요청받은 것은 이번이 처음입니다.
3. 제가 마지막으로 귀하에게 연락한 것은 문자 그대로 어제 Nomini 라이브 채팅을 통한 것이었습니다. 신분증 사진 한 장 확인하는데 왜 7시간이 걸리는지 물어보니 😉. 이번 인증은 결제 속도를 높이기 위한 것이었습니다. 실제로는 지연됩니다. 카지노 직원은 +3일의 대기 시간을 얻기 위해 추가 정보를 요청할 수도 있습니다. 출금을 처리하기 위해 인증이 필요하다면 2주 전에 저에게 요청했을 수도 있기 때문에 의도적인 것이라고 생각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, rakshasse님,
카지노에서 확인을 처리하는 데 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 어떤 서류를 요청했는지, 그리고 그 중 이미 승인된 서류가 있는지 알려주실 수 있나요?
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