독일의 플레이어는 2000€에 달하는 인출 문제를 겪고 있었습니다. 그에게는 아직 인출하고 싶은 21,000€의 잔액이 남아 있었습니다. 플레이어는 친구의 은행 계좌를 사용하여 입금했는데 이는 카지노 규정에 위배됩니다. 이를 발견한 카지노는 플레이어에게 친구의 은행 정보를 사용하여 자신의 계좌를 확인하도록 요청했지만 플레이어는 이를 할 수 없었습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계정을 차단하여 인출을 방지했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했지만 플레이어가 자신의 소유가 아닌 결제 수단으로 입금하여 카지노 규칙을 위반했기 때문에 도움을 줄 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
2023년 8월 27일부터 €1000, €700 및 €300를 지불했습니다. 이러한 지불금은 아직 내 계정에 없으며 여전히 21,000개가 넘는 잔액이 있으며 모두 지불하고 싶습니다. 실시간 채팅 및 지원팀에 문의했습니다. 이메일로 여러 번 그들은 나에게 자신을 확인하라고 말했지만 나는 오랫동안 확인을 받았으며 웹 사이트에서도 모든 것이 이미 확인되었으며 확인이 필요하지 않다고 말합니다.
그들에게 도움을 요청하세요.
친애하는
펠릭스 ****
친애하는 DorOeler 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 지원팀에서 귀하의 계정을 확인하라고 조언했을 때 특정 문서를 요청했습니까?
귀하의 출금 요청이 카지노 시스템에서는 완료된 것으로 표시되지만 귀하의 은행 계좌에 돈이 입금되지 않았다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까?
새로운 당첨금 출금을 요청하셨나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
2023년 8월 27일부터 보류 중인 지급금이 3건 있습니다.
1000€
700€
300€
아직 €21,000의 크레딧이 남아 있습니다.
점진적으로 지불하고 싶습니다.
DVS 인증 플랫폼을 사용하여 웹사이트에 신분증 사진을 업로드하려고 하는데 '인증'에 인증이 필요하지 않다고 되어 있어 계정이 이미 인증되었기 때문에 불가능합니다.
안녕하세요 펠릭스입니다
어제 nomini로부터 이제 본인 인증을 할 수 있다는 이메일을 받았습니다.
그런데 거기에는 또 다른 계좌번호가 있었는데, 바로 친구의 계좌번호였습니다.
그 사람 계좌로 1~2번 입금을 했기 때문이죠.
계좌번호는 왜 남겨두셨는지 모르겠네요.
나는 그것이 내 계좌 번호가 아니라는 것을 뒷받침하기 위해 즉시 편지를 썼습니다. 그리고 나는 거기에 말했습니다.
나는 그들이 지금 이것을 편집하기를 바랍니다.
나는 또한 지금은 모든 예금을 인출했습니다.
확인이 완료될 때까지 기다리세요.
어쩌면 나에게 조언을 해줄 수도 있을 것 같아요.
감사합니다
네, 제 계좌에 아무것도 남지 않았고 우리가 그 사람 계좌에서 돈을 지불했기 때문에 그에게 현금으로 돈을 주었습니다.
이제 나는 그의 계정 세부정보로 내 자신을 확인해야 하는데 이는 분명히 불가능합니다.
나는 또한이 모든 것을 지원하기 위해보고했습니다.
저축은행은 신용카드가 아니었어
확인해 주셔서 감사합니다.
카지노 이용약관을 확인해보니 다음이 있습니다: https://nomini.com/de/rules
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요
그들은 내가 내 계좌에서 얼마나 많은 돈을 입금했는지 확인할 수 있는데 그 금액은 엄청났습니다.
그런데 지금은 아무것도 얻지 못하나요?
나는 이것을 올바른 방식으로 이해하고 있습니까?
내 계정을 확인할 수 있는 방법이 없나요?
아니면 다른 옵션이 있을까요? 저를 도와주실 수 있나요?
펠릭스
최소한 Nomini에서 예금을 돌려받을 수 있나요?
투자를 너무 많이 해서 한 번 이기면 아무 소용이 없어요.
다른 계좌로 입금할 수 없다는 점을 지적하지 않은 것도 이상합니다. 분명히 항상 거기에 입금할 수 있습니다.
다른 친구들과도 아무런 문제가 없습니다. 이미 비용을 지불했고 인출에 문제가 전혀 없었습니다.
아마도 내 지불금에 비해 금액이 너무 높을 것입니다.
정말 불공평하다고 생각해서 해결책이 있을지도 모르겠습니다.
무엇보다도 내 계정을 전혀 사용할 수 없습니다.
나한테는 메시지가 안 와
나는 이메일이 믿을 수 없다고 생각합니다.
펠릭스
다른 계좌에서 입금할 수 없다는 알림을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
귀하는 다른 제공자와도 협력할 것입니다.
좀 이상하네요. 예금은 항상 작동하는군요.
나는 당신이 해결책을 찾길 바랄 뿐입니다.
나는 실제로 Nomini에서 플레이하는 것을 즐겼지만 지금은 이것이 나를 정말 짜증나게 합니다.
내 계좌에서 언제, 얼마나 입금했는지 Nomini에서 확실히 확인하실 수 있습니다.
그것은 수천이었습니다.
내 계정이 아직 존재하지만 거기서는 아무것도 할 수 없고 변경할 수도 없습니다.
실시간 채팅에도 참여할 수 없습니다.
해결책을 찾으시길 진심으로 바랍니다.
펠릭스
죄송하지만 귀하의 자금만으로 입금하는 것은 온라인 카지노에서 플레이하는 동안 절대 어겨서는 안되는 규칙 중 하나입니다.
카지노에서 확인 과정에서 귀하가 귀하의 소유가 아닌 돈을 입금했다는 사실을 발견하면 귀하는 곤경에 처하게 될 것입니다. 그러한 경우, 카지노는 귀하의 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
당첨금이 귀하의 입금 방법으로 입금한 금액에서 나오는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요
제가 돈을 받을 수 있도록 마지막 입금액을 첨부하여 보내드립니다.
해결책을 찾으시길 진심으로 바랍니다.
친애하는
펠릭스
친애하는 DorOeler 님,
죄송하지만 저희는 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하의 소유가 아닌 결제 수단으로 입금함으로써 귀하는 카지노 규칙을 위반했으며 이 상황에서는 우리의 손이 묶여 있습니다.
온라인 카지노에서 문제 없이 인증을 통과할 수 있도록 결제 수단으로만 입금하고 정확한 개인 정보를 사용하십시오.
위에서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
그러다가 이런 메일이 오는데 어떻게 생각해야 할지 모르겠네요
