호주의 한 플레이어는 카지노 잔액이 539.82달러인 채로 잠에 들었고, 깨어보니 잔액이 0달러였습니다. 라이브 채팅이나 이메일을 통해 지원을 받지 못한 플레이어는 문제가 기술적인 결함이라고 믿고 곧 해결되기를 바랐습니다. 플레이어가 추가 요청 정보를 제공하지 못한 후 불만 사항 응답 기한을 7일까지 연장했습니다. 그러나 플레이어의 지속적인 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다.
먼저 불만 사항을 제기하는 것은 너무 이르지만 라이브 채팅을 통해 지원 직원에게 연락할 수 없고 지원을 위한 내 이메일이 지금까지 확인되지 않았다는 사실로 시작하겠습니다. 다른 것이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 이 글을 쓰는 것 외에 다른 일도 할 수 있으며 빠른 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 나는 nomini에 대해 긍정적인 경험밖에 없었기 때문에 그렇게 될 것이라고 확신합니다.
간단히 말해서 나는 $539.82의 잔액을 가지고 잠에 들었고 일어나서 $0가 되었습니다.
나는 잠을 자면서 모든 것을 걸지 않았는지 확인하기 위해 내 이력을 확인했는데 다행히도 그렇지 않았습니다.
보너스에 대한 베팅 요건을 통해 50%가 넘었지만 잔고가 비어 있는 것을 발견하기 12시간도 채 안 되어 입금하고 활성화했으므로 만료될 가능성이 없습니다.
이전에 이 문제가 발생한 적이 있는데 어떤 카지노인지는 모르겠지만 실시간 지원팀에 문의했더니 문제 없이 해결되었습니다.
나는 이것이 단지 기술적인 문제일 뿐이며 지원 담당자가 문제를 조사하면 해결될 것이라고 확신합니다.
아래는 내 마지막 게임 활동의 스크린샷입니다. 보시다시피 게임 세션이 끝날 때 내 잔액은 0이 아닙니다.
친애하는 딜런윌킨슨 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 이용 시 잔액 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 이렇게 빠른 응답을 보내주셔서 감사합니다. 어젯밤에 게임을 마쳤는데 모든 것이 정상이었습니다. 오늘 아침에 일어나 로그인했는데 계정이 비어 있었습니다.
오류 메시지도 받지 못했고 Nomini 직원이나 지원팀으로부터 아무 소식도 듣지 못했으며 이 메일을 보내는 시점에도 지원팀에 보낸 이메일이 검토되었다는 확인을 아직 받지 못했습니다.
첫 게시물과 함께 최신 게임 기록을 업로드한 줄 알았는데, 보내드리겠습니다.
도와주셔서 정말 감사합니다. 감사합니다.
안녕하세요 딜런윌킨슨님,
카지노에서 직접 전체 게임 기록을 요청하고 다음 주소로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru 우리 검토를 위해?
감사합니다.
