홈 화면컴플레인Nomini Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Nomini Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: €1,500

Nomini Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.04.15 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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독일 선수는 자신의 계좌를 폐쇄하고 상금을 압수했습니다. 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다 고 주장합니다.

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공공의
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3 년 전
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사기성 카지노, € 20의 지분으로 € 1500를 획득했습니다. 은행 송금을 통해 인출을 시도했습니다. 지원팀에서 6 번의 시도 후 "기술적 결함"으로 인해 매번 취소되었습니다. 요컨대, 흥미롭게도 모르는 계정이 이미있는 것 같아서 계정이 차단되었습니다. 많은 우연의 일치 ... 상금도 취소되었습니다. 요청을 받으면 이용 약관의 구절 만 제공되지만 어떤 중복이 있어야하는지에 대한 구체적인 답변은 없습니다. 경영진에 의해 결정되었으며 취소되거나 협상되지 않는다는 답만 얻을 수 있습니다. 계정이 임의로 폐쇄되었습니다. Ä, 증명할 수없는 이유가 있습니다. 나는 이미 4 개의 이메일을 썼고 나는 모호한 대답으로 깜짝 놀랐다. 개인적으로이 카지노는 노골적인 사기 인 것 같습니다. 약관 위반이 없었고 이중 등록도 없었습니다. 보너스도 청구되지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Andreas에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노 이용 약관 ( https://nomini.com/en/rules )을 확인한 결과 카지노가 가리키는 용어를 찾았습니다.

"3.2 귀하의 웹 사이트 계정은 귀하의 정확한 이름으로 등록되어야합니다. 한 사람, 세대 / 주소, 전화 번호 / 이메일, IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 웹 사이트에서 개설 된 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 거짓 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정을 열려고 시도해서는 안됩니다. …"

가족이나 같은 IP 주소를 사용하는 누군가가이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 또한 첨부 된 스크린 샷 외에 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요 (또는 여기에 게시 할 수 있음).

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕, 크리스티나, 먼저 도와 주셔서 감사합니다! 오늘 가지고있는 모든 이메일을 보내 드리겠습니다. 내 가정에서는 불가능합니다. 다른 사람이 내가 사용한 IP를 사용한다는 것-> 그럴 수 있습니다. 왜냐하면 여기 독일에서는 고정 IP가없고 (회사 예, 일반적으로 가구가 아님) 수시로 변경되기 때문입니다. 독일 사람들은 노 미니에 문제가 생깁니다. 제 생각에 이것은 노 미니가하는 일처럼 진지하고 공정한 사업이 아닐 것입니다. 중복 항목을 확인하는 경우 둘 이상의 인스턴스 만 확인해야합니다. 내가 주거 단지에 살고 있고 같은 주소를 가진 다른 사람도 nomini에 계정을 가지고 있다면 어떻게해야합니까? 모두에게 공정한 기회를주기 위해 여권이나 신분증으로 확인하지 않는 이유는 무엇입니까? 이것이 모든 진지한 카지노가하는 일입니다! 나는 모든 사건에 영향을 미치고 통제 할 수 없습니다! 아무도 할 수 없습니다! 그리고 내가 물어 보면 왜 그들은 구체적인 답변이나 증거를 보내지 않습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 정보를 위해 간단히 : 보너스를 청구하지 않았습니다! 나는 나의 예금으로 만 놀았다!

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주신 Andreas에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 안드레아스.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 Jozef, 또한 당신의 도움에 감사드립니다! 카지노 문제를 명확히 할 수 있기를 바랍니다. 저보다 더 많은 피드백을 받으실 수 있습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게,


플레이어의 계정은 당사의 이용 약관에 따라 적법하게 폐쇄되었습니다.

우리는 Kristina에게 이메일을 통해 사건에 관한 정보를 Casino Guru에 제공함으로써 Casino의 결정에 동기를 부여 할 수 있습니다.

그러나이를 진행하려면 해당 사건과 관련하여 Casino Guru와 세부 정보를 공유하는 플레이어의 동의가 필요합니다.

협력 해 주신 모든 분들께 감사드립니다.


친애하는,

Nomini 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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안드레아스에게.


카지노 팀이 Casino.Guru 팀과 세부 정보를 공유 할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노가 내 정보를 Casino.Guru와 공유 할 수 있음을 확인합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 저녁입니다. 카지노의 증거에 대한 피드백이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Jozef,


플레이어에 대한 증거를 보낼 수있는 이메일을 제공해 주시기 바랍니다.


친애하는,

Nomini 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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물론이야.


jozef.k@casino.guru

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공공의
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3 년 전
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모두에게,


이메일을 통해 Jozef에 증거를 제공했음을 확인하고자하며, 질문이있을 경우 열려 있습니다.


친애하는,

Nomini.com

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 안드레아스.


본인 소유가 아닌 결제 수단을 사용 하셨나요? 이 카지노에서 플레이하는 다른 사람과 결제 지갑을 공유 했습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 아니요, 다른 사람과 결제 수단을 공유하지 않았습니다. 모든 결제 수단은 제 것입니다. 또한 제 소유가 아닌 결제 수단을 사용하지 않았습니다. 필요한 경우 nomini에서 사용한 모든 결제 방법에 대한 증거를 제공 할 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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내가 말했듯이, 나는 내 지식과 신념을 최대한 활용하여 정직하게 플레이했으며 보너스를 청구하지 않았으며 제 3 자 지불 방법을 사용하거나 다른 사람과 공유하지 않았습니다. 뭔가가 바로 금액을 지불해야하는 않기 위해 찾았다되고 있다는 느낌이 🙁

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공공의
공공의
3 년 전
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안드레아스에게.


상황에 대해 매우 유감이지만 카지노는 동일한 암호 주소로 연결된 두 개의 계정이 있음이 명백한 증거를 제공했습니다. 안타깝게도 귀하의 케이스를 거부해야합니다.


당사의 결정에 동의하지 않고이 정보가 정확하지 않다고 확신하는 경우, 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

궁금한 점이 있으면 알려주세요.


감사합니다, Jozef

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