오스트리아의 플레이어는 카지노 계정에 로그인할 수 없었고 카지노 지원으로부터 도움을 받지 못했습니다. 그는 이전에 스포츠 베팅에서 승리하여 논쟁의 여지가 있는 금액인 €270를 얻었습니다. 그러나 우리 포럼은 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노와 관련된 문제만 다룬다는 점을 분명히 했습니다. 제공업체인 Nomini가 온라인 카지노라는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 우리의 전문 지식이 카지노 관련 분쟁에만 국한되어 있음을 거듭 강조했습니다. 따라서 우리는 그의 스포츠 베팅 문제에 대해 도움을 줄 수 없었고 그의 불만을 거부해야 했습니다.
안녕하세요 카지노 전문가 여러분,
내 계정에 로그인할 수 없습니다. 채팅은 도움이 될 수 없으며 지원 이메일에 아무도 응답하지 않습니다.
도와주세요.
감사합니다
조나스 K***
친애하는 Jonaskoecher 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노 계정에 접속할 수 없다는 사실을 언제 알았습니까?
분쟁 금액(€270)을 명확히 해주실 수 있나요? 차단되기 전에 카지노 계좌에 이 금액의 자금이 있었습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
내가 스포츠 베팅을 하고 승리했기 때문에 분쟁 금액은 €270입니다.
120유로가 입금되었습니다.
2023년 8월 16일에 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 라이브 채팅에서는 이유를 알려주지 않았고 이메일에 답이 없었습니다.
보너스 없이 입금 후 첫 번째 배팅으로 당첨이 이루어졌습니다.
친애하는
조나스 K***
답장을 보내주셔서 감사합니다, jonaskoecher님. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
카지노와 스포츠 베팅 섹션 모두 온라인 도박의 일부로 간주되지만 각 분야에는 서로 다른 규칙이 적용됩니다. 지난번 메시지에서 설명한 대로 스포츠 베팅에 중점을 두고 있음을 확인하셨으므로 저희는 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 현재 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
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