프랑스의 플레이어는 입금 후 환영 보너스에 문제가 발생했습니다. 입금하기 전에 자격을 확인했지만 보너스가 활성화되지 않았습니다. 그녀는 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 카지노가 그녀의 계정 폐쇄를 확인한 후 €50의 환불을 처리했을 때 그녀의 불만은 해결되었습니다.
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Nomini Casino - 플레이어는 보너스 발급 후 환불 및 종료를 요구합니다.
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양: €50
Nomini Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 아침이에요,
이 카지노에 큰 문제가 있어요.
귀하 사이트에서 환영 보너스를 보고 가입했습니다.
입금하기 전에 채팅에 들어가서 환영 보너스에 대한 모든 질문을 해서 나에게 맞는지 확인했습니다.
그렇지 않으면 저는 신고하지 않을 겁니다.
그 요원은 그것을 알고 있었습니다.
저는 환영 보너스를 받지 않고는 사이트를 사용해 본 적이 없습니다.
보너스 조건이 나에게 적합했기 때문에 입금을 하러 갔습니다.
해당 사이트에서는 먼저 입금을 한 후에 환영 보너스를 받아야 합니다.
그게 놀랍더군요. 저는 그 반대의 상황에 익숙했거든요. 먼저 보너스를 검증한 다음에 지불을 하는 거죠.
나는 그제서야 그 이유를 이해했습니다...
결제가 완료된 후 환영 보너스를 선택했지만 시작되지 않아요!
그래서 그가 나를 위해 수동으로 입력해 줄 것이라고 생각하고 채팅으로 돌아갔습니다.
채팅 상대가 "죄송하지만 환영 보너스는 없습니다"라고 말하더군요.
그런데 입금하기 직전에 채팅에 참여해 이 환영 보너스에 대한 질문을 잔뜩 던졌더니 바로 대답해 주더군요!
(저는 해당 에이전트와의 모든 대화를 보관했습니다)
저는 이해가 안 간다고 그에게 말했고, 환영 보너스가 없었다면 입금도 하지 않았을 것이고 등록도 하지 않았을 것이라고 말했습니다!
그는 그것이 부서 서비스의 결정이라고 말했습니다... (??).
나는 그에게 즉시 환불해 달라고 말했습니다.
그는 문제가 없다고 하면서 이메일을 보내야 한다고 했습니다.
나는 즉시 그렇게 했습니다!
처음 반응은 제가 입금한 돈을 그냥 사용하라고 했는데, 저는 거절했습니다!
환불만 요청하고 이 계정을 닫아주세요!
그래서 그들은 제 정보(아이디와 이메일)를 물었습니다.
내가 그들에게 제공한 것.
다음 날 그들은 나를 찾을 수 없다고 말했습니다.
그리고 같은 정보를 다시 요구합니다.
저는 제 계정에 로그인해서 이것이 올바른 정보라는 것을 보여주는 화면을 보여줬습니다!
오늘도 그들은 나를 찾을 수 없다고 하며 같은 내용을 다시 묻는 이메일을 보냈습니다!
카지노 계정으로 돌아가서 로그인을 했는데 갑자기 계정에서 강제로 추방당했어요!
저는 그들이 저에게 돈을 돌려주지 않아서 그저 놀리고 있는 것이라는 걸 알았습니다.
그냥 환불해 달라고 하고 계정을 닫아 달라고만 부탁하고 싶어요!
저는 플레이어 리뷰를 읽고 그들이 왜 그렇게 나쁜지 더 잘 이해하게 되었습니다.
카지노에 등록해서 환영 보너스를 받은 건 이번이 처음인데, 등록하자마자 거절당했어요!
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 린네,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nomini Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노 계정에서는 게임 활동이 전혀 없었다고 이해하셨죠?
- 환불과 관련하여 카지노 지원팀과 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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고양이와의 대화(프랑스어로 되어 있음):
이 보너스를 선택할 곳을 찾지 못하고 채팅으로 돌아왔습니다.
나머지 교환 내용은 이메일로 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 린네,
귀하의 이메일에 감사드립니다.
이 문제에 대해 연락한 지원은 다른 카지노에 연락한 것 같습니다. 연락해 보셨나요? support@nomini.com 환불에 관해서도요? 결과는 어때요?
알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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아니 정확히 똑같아요. 국가에 따라 주소만 조정될 뿐이에요.
방금 내 계정에 다시 로그인할 수 있는지 확인했습니다.
여기에 여러 국가의 연결을 넣어두었습니다.
귀하의 사이트에서 직접 가져온 예:
어느 나라에 있든 내 계정은 거기에 있어요!
하지만 제가 보낸 카지노(재무부)와의 이메일 교환 내용을 살펴보셨나요?
그것이 가장 중요하죠.
그들에게도 불만 사항에 동참해 달라고 요청해 주시고 비용을 환불해 주시겠습니까?
감사해요
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Linne. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 린네,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Nomini Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 불만 사항이 올바른 카지노에 제출되었고 모든 것이 사실이며, 특히 사용자가 보너스를 받기 위해 입금한 것이고 카지노의 다른 이용 약관을 위반하지 않았다면 카지노는 분쟁이 있거나 사용되지 않은 입금을 간단히 환불할 수 있을까요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거로 주장과 결정을 입증할 수 있을까요? 사용하지 않은 보증금을 보류하는 데 정당한 이유가 있을까요?
필요하시면 필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요.
감사합니다.
그러니까 이게 정말 올바른 카지노네요. 저는 이 부분을 잘 이해하지 못하겠어요.
이 카지노에서 다른 국가에 연결되었다는 걸 보여드리기 위해 다양한 화면을 게시했어요!
국가에 따라 주소만 조정됩니다.
다시 말씀드리지만, 저는 구루에서 당신의 링크를 클릭했습니다.
VPN을 사용해서 국가를 바꿔보면 이해하실 겁니다.
또한 "플레이어가 카지노 규칙을 어기지 않았다면..."이라는 문장도 이해가 되지 않습니다.
모든 토론은 채팅으로 이루어지고 이메일 교환도 이루어집니다!
이보다 더 나은 증거를 찾을 수 없을 거야!
다시 말씀드리지만 저는 이 카지노에서 한 번도 플레이한 적이 없습니다. 방금 등록을 했는데 환영 보너스를 보았어요.
그러니까 규칙을 어길 방법이 없을 것 같아요...
위에 게시된 거래소 화면과 제가 이메일로 보내드린 모든 지원 화면도 있습니다.
그래서 귀하의 글을 이해하는 데 약간 어려움이 있습니다.
이제 보증금을 회수하고 싶습니다. 시간이 정말 많이 걸리기 시작했습니다.
본 세****e
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 위에서 이미 한 예를 들어보겠습니다. 귀하의 링크를 직접 클릭하면, FR의 경우 자동으로 이 주소가 입력됩니다!
내 계좌와 50e는 아직 그대로 있습니다.(반대편 화면 참조).
VPN을 사용해서 직접 시도해 보시고, 프랑스에 설정하고 Guru에서 링크를 클릭해 보세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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그리고 제목에 요약한 내용을 읽어보니 제대로 이해하신 건가요..?
"입금하기 전에 자격을 확인했음에도 불구하고 보너스가 활성화되지 않고 확인 정보에 대한 반복적인 요청을 받습니다. 계정에서 잠겨서 환불을 받을 수 없어 좌절합니다.."
저는 전혀 확인을 요청받지 않았습니다!
제가 채팅에 게시한 대화를 다시 읽어보세요.
그들은 더 이상 환영 보너스를 주지 않으며, 그런 일은 하지 않을 것이고, 이는 부서의 결정이라고만 말했습니다.(위의 채팅 화면에서의 대화를 읽어보세요)
하지만 그것은 저에 대한 것이 아닙니다. 저는 그곳에서 플레이한 적이 없고, 등록한 지 2분이 지났습니다.
그래서 저는 어떠한 서류도 요구받지 않았습니다!
그가 말하는 "부서의 결정"은 그들을 위한 것이지 나를 위한 것이 아닙니다. 저는 이 카지노를 모르고, 그들은 저를 모르니까요.
위의 채팅 스크린샷을 읽어주셔서 감사합니다.
그리고 제가 말씀드린 대로 아직 계정에 접근할 수 있습니다.
내 계정은 차단되지 않았습니다!
방금 제 계정의 스크린샷을 다시 게시했습니다.
제가 말씀드린 것과 보낸 것을 모두 다시 한번 살펴보시고 다시 읽어주시겠습니까?
내 문제를 이해하려고요.
그럼 요약이 좋지 않은 셈이군요.
좋은 저녁이에요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 린네,
답변 감사합니다. 하지만 저는 그 사건과 관련해 새로운 내용이나 관련 있는 내용을 찾을 수 없습니다.
- 요약은 불만을 제출/게시할 때 귀하의 첫 번째 게시물을 기반으로 당사 시스템에서 생성됩니다. 따라서 게시물을 살펴보고 요약에 명시된 정보가 실제로 포함되지 않았는지 고려해 보시기를 권장합니다...
- 사건이 종결될 때까지는 전혀 관련이 없지만, 요약을 업데이트했습니다.
- 귀하가 제공한 어떤 것에서든 (예를 들어) 과거에 Nomini Casino에서 카지노 계정을 가질 수 있었고 보너스를 사용했을 가능성이 있는지 알아내는 것은 불가능합니다. 따라서 저는 카지노에 대한 질문을 조건부 방식(예: "if" 또는 "provided that"과 같은 단어 사용)으로 공식화했습니다. 그들이 귀하의 계정을 찾으면 그들이 알아낸 내용과 환불 지침을 알려줄 것입니다.
카지노의 답변과 설명을 기다리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
당사 경영진의 결정에 따라, 고객은 모든 프로모션 혜택에서 제외됩니다.
7.3 당사는 모든 고객에게 보너스를 거부하고, 모든 종류의 보너스를 거부하고, 모든 프로모션에 대한 참여를 취소하고, 당사의 단독적이고 절대적인 재량에 따라 웹사이트의 프로모션 프로그램에서 모든 고객 또는 고객 그룹을 영구적 또는 일시적으로 금지할 권리를 보유합니다. 당사의 프로모션과 관련하여 분쟁이 있는 경우(자격, 사용, 남용, 공정한 경쟁, 상금 계산 및 베팅 요건을 포함하되 이에 국한되지 않음) 회사의 결정은 최종적이며 협상할 수 없습니다.
저희는 고객의 요청에 따라 해당 계정을 폐쇄하였고, 보증금 환불 요청을 관련 부서에 전달하였으며, 가능한 한 빨리 업데이트된 내용으로 답변드리겠습니다.
감사합니다,
노미니팀
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공공의
공공의
1 개월 전
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Nomini 팀, 최신 소식과 확인을 알려주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 린네 ,
따라서 해당 카지노 부서는 여전히 귀하의 환불 요청을 처리 중이며, 이는 좋은 신호입니다. 카지노에서 귀하에게 연락하기까지는 시간 문제일 것입니다.
카지노에서 이미 귀하에게 연락했는지, 그리고 환불의 현재 상태를 귀하에게 알렸는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라프,
만약 제가 과거에 그들과 계정을 가지고 있었다면 분명히 말했을 겁니다.
제가 지적했듯이, 제가 몰랐던 카지노였어요.
방금 등록을 마쳤을 뿐이에요. 그리고 처음부터 그들이 제게 물어본 건 이메일 주소와 ID뿐이었어요. 반복해서요... (제가 여러분에게 보낸 이메일 교환). 저는 시간을 들여서 이메일을 보냈고, 특히 제가 같은 이메일 주소로 답장을 보냈으니까요..
그 외엔 아무것도 없어. 내가 질려서 이 불만을 제기할 때까지. 너 없이는 벗어날 방법이 없었을 거야...
네, 브라니슬라프, 제 계좌는 어제 폐쇄되었는데, 재무부에서 제 정보(은행 등)에 대한 세부 정보를 요구하기 직전이었습니다.
제가 어제 제출한 건데요...
오늘도 다시 요청을 받았습니다(똑같은 이메일입니다). 하지만 이번에는 노미 지원이라고 합니다.
그래서 모든 것을 다시 보냈습니다.
환불을 받은 후에도 닫혀 있었으면 좋았을 텐데요.
그러니 환불해주세요.
보증금을 환불받는 대로 알려드리겠습니다.
그동안 제가 무엇인가 받을 때까지 열어두시기 바랍니다.
도움을 주셔서 감사합니다
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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노미니 카지노
또한, 저는 귀하의 에이전트 Jordi가 채팅에서 처음 저에게 준 이메일 주소가 무엇인지 알고 싶습니다. (채팅 지원에서 주고받은 대화가 있는 화면 상단에 게시됨). 여기에 다시 넣었습니다.
저는 그것이 매우 이상하다고 생각합니다...( support@fatpirate.com )
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변과 업데이트에 감사합니다, 린네. 마침내 상황이 어딘가로 옮겨간 것을 보니 기쁩니다.
아마도 당신은 충분한 통찰력이 없을지 모르지만, 다양한 종류의 플레이어가 있으며, 당신은 저를 믿을 수 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 우리에게 진실을 말하지 않습니다. 특히 온라인 카지노에서 불공정한 이점을 얻거나 카지노에서 무언가를 남용하기 위해 두 개 이상의 계정을 만드는 사람들이 그렇습니다. 그러나 이러한 것들은 조사 중에 카지노에 요청한 세부 정보 없이는 알아낼 수 없는 것입니다. 따라서 우리는 모든 옵션을 고려해야 합니다. 당신이 그것을 이해한다고 믿습니다. 당신이 그것을 개인적으로 받아들였다면 진심으로 죄송합니다. 제가 말했듯이, 저는 카지노에 대한 제 질문을 성급한 결론을 내리지 않는 방식으로 공식화하려고 노력했습니다.
라이브 채팅 담당자로부터 받은 잘못된 이메일에 대해 말씀드리자면, 처음부터 지연을 일으킨 주요 문제인 듯하지만, 그는 실수를 했고, 여기 스레드에서 답변하는 카지노 담당자는 설명을 거의 하지 않았습니다. 그들은 카지노의 라이브 채팅과 아무런 관련이 없습니다. 라이브 채팅 담당자가 항상 완벽하게 유능하지는 않다는 것을 알고 있으며, 또한 그들은 인간이고, 아무도 완벽하지 않습니다. 가끔 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 누군가가 이미 환불을 처리하기 위해 노력하고 있다는 것입니다.
이 시점에서, 저는 지불이 귀하에게 도착하기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다. 따라서 물론, 성공적인 환불이나 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만을 열어두겠습니다.
결제를 받으시면 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 플레이어가 무엇이든 말할 수 있다는 점을 충분히 이해합니다(카지노도 거짓말을 하듯이요...). 하지만 모든 증거를 제공받은 순간부터 이해하는 데 약간 어려움이 있었습니다.
그리고 무엇보다도 의심하기 전에 신뢰하는 것이 중요하다고 생각합니다. 제가 처음 불평했을 때와 유일하게 불평했을 때, 동료분께서 훌륭하게 지지해 주시고 옹호해 주셨듯이요.
우리가 전혀 무력한 상황에서는 지원과 신뢰가 매우 중요합니다.
그러므로 저는 이 카지노에 대해 전혀 모르고, 같은 "집"에 있는 카지노에 대해서도 잘 모르기 때문에 "부서 서비스의 결정입니다"라는 변명은 완전히 믿기 어렵고 매우 실용적입니다...
그들은 나를 전혀 모르잖아요!
그 여행사는 처음부터 더 이상 환영 보너스를 제공하지 않는다고 분명히 말했습니다.
또한 담당자가 저에게 준 이메일 주소에 대해서도 말씀드리자면, 죄송하지만 이 담당자도 카지노에 속해 있고 여기에 응답하는 사람들도 마찬가지이므로, 그 사실을 알아야 합니다.
주소가 매우 이상하네요...
그런데 간단한 환불에는 시간이 오래 걸립니다...
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공공의
공공의
1 개월 전
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알았어요, 린네. 카지노 담당자에게 물어보죠. 그리고, 지불을 받으면 알려주세요.
친애하는 Nomini 팀 여러분 ,
사용자가 2024년 9월 12일에 여기에 추가한 두 번째 게시물을 살펴보시고 카지노 라이브 채팅 담당자가 제공한 잘못된 정보의 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 린네,
어제(16/09)에 귀하께서 이전에 제공하신 결제 정보를 통해 당사 측에서 50유로의 환불 금액을 처리했다는 사실을 알려드립니다. 환불 금액을 받았는지 알려주세요.
감사합니다,
노미니팀
편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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확인과 업데이트를 알려주셔서 감사합니다, 노미니 팀.
린네 님 , 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.
라이브 채팅 담당자가 제공한 잘못된 이메일에 대해서는 제가 언급했듯이 실수, 즉 인적 오류일 가능성이 매우 큽니다. 어쨌든 이 불만 사항의 결과는 바뀌지 않을 것입니다. 분명히 카지노 담당자는 다른 세부 정보를 제공하지 않을 것입니다. 솔직히 말해서, 저는 당신이 어떤 설명을 기대했는지, 또는 그 질문의 목적이 무엇인지 잘 모르겠습니다.
어떻게든 이성적으로 마무리해 주시길 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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간단한 이메일 주소 오류?
그럼, 왜 답변을 갖는 것이 중요한지 설명해 드리겠습니다!
그리고 선수의 안전이 당신에게 가장 중요하다면, 당신도 답변을 지지해 주셨으면 좋겠습니다.
"대형 해커"라는 이메일 주소를 받고 개인 정보를 잔뜩 요구받으면, 이 이메일 주소의 유효성에 대해 큰 의문이 생길 수도 있습니다!
그리고 이 카지노의 진지함!
입금을 한 후에 환영 보너스를 요청하는 이유에 대한 의문이 더해집니다(우리는 그 이유를 나중에 빨리 이해합니다). 보너스 없이 플레이하라고 이메일로 당신을 밀어붙이는 것입니다.
제가 주고받은 이메일은 정말 엄청났습니다.
그리고 사이트에 등록된 지원 이메일 주소에 대한 답변이 없습니다! 환불을 받고 이 계정을 폐쇄하기 위해 싸우고 있습니다. 우리가 제공하는 이 매우 의심스러운 이메일 주소로요.
네, 질문하는 데에는 이유가 있습니다.
그리고 한 가지 맞는 말이 있는데요, 저는 이 질문에 대한 답변을 전혀 기대하지 않았습니다.
나에게는 이런 대답이 없는 것으로 충분하다.
마침내 환불이 완료되었습니다. 전혀 불필요한 스트레스에 감사드립니다. 환불을 받으려면 Guru를 거쳐야 한다는 게 안타깝네요!
(그리고 제 답변을 게시해 주셔서 감사합니다. 제가 번역하는 데 매번 시간이 걸립니다.)
구루께 감사드립니다.
편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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정말 좋은 소식이에요, 린네!
알고 있습니다. 귀하의 요점과 우려 사항을 이해합니다. 그러나 다행히도 적어도 그들은 잘못된 이메일 주소로 환불 요청만 요청했고 개인 정보나 결제 방법 정보는 요청하지 않았습니다. 그리고 모든 것이 잘 끝났습니다.
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Nomini Casino 팀, 도움과 협조에 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
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