파라과이 선수는 보너스 상금을 인출하기 위해 자금을 예치했습니다. 실수로, 그녀는 라이브 채팅 에이전트로부터 보증금을 베팅 할 필요가 없다는 정보를 받았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Nomini Casino - 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €36
Nomini Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노는 내 상금을 거절합니다.
그들은 생일 보너스로 20 FS x40을주었습니다.
베팅 요건을 완료했습니다. 26 유로를 얻었습니다.
Oliver는 온라인 채팅에서 상금 인출을 요청하려면 최소 입금을해야한다고 말했습니다. 그리고 보증금을 걸 필요가 없었습니다. 입금 만하면 입금 + 보너스 인출을 요청할 수 있습니다.
10 유로를 입금했습니다.
그래서 제 계좌에 36 유로가있었습니다 (예치금 10 유로 + 보너스 상금 26 유로).
나는 채팅에서 수천 번 의사 소통을했고 결론적으로 그들은 인출을 요청하기 위해 내 입금 x1을 입금해야한다고 말했습니다.
그들은 올리버가 내 예금에 베팅하지 말라고 말한 것이 잘못되었다고 말했습니다.
36 유로를 주길 요청합니다.
그리고 카지노가 올리버의 실수를 받아들이도록하세요. 궁극적으로 고객에게 제공하는 정보를 존중해야하기 때문입니다.
그들이 틀렸다는 것을 인정하지 않는 것은 완전히 용납 될 수 없습니다.
그들은 고객 서비스 에이전트의 실수를 소유해야합니다.
나는 모든 대화의 기록을 가지고 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Lauarual,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 다른 관련 통신을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 나는 카지노가 올리버가 당신에게 제공 한 첫 번째 정보가 정확하지 않다는 것을 인정한 기록에 관심이 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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Petronela, 관련 정보가 귀하의 이메일로 전송되었습니다.
다음 정보를 추가하고 싶습니다.
* 카지노 (에이전트 Dani)가 채팅에서 € 10 x1 (skrill)의 예치금을 베팅해야한다고 말했고 에이전트 Oliver가 다른 말을했을 때 실수를 저질렀을 때 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
카지노에서 다른 지불 수단으로 최소 입금을 요청했으며,이 방법으로 상금을 지불 해달라고 요청했습니다 (증명서는 우편으로 Petronela에 발송).
* 나는 이것이 의미하는 바를 알아보기 위해 즉시 채팅에 연락했습니다. 다른 최소 입금액? 두 번째 최소 예금이지만 다른 수단이 있습니까? 그리고 내 skrill 예금?
Anthony는 채팅에서 저에게 대답했고, 그는 또 다른 입금을 할 필요가 없다고 말했습니다.
* 당신은 나를 바보로 데려 가고 있습니까 ?? 메일에서 그들은 나에게 한 가지를 말하고 채팅에서 그들은 완전히 그 반대를 말합니다 ???
다시 카지노 자체가 모순되고 채팅을 통해 한 가지 말을하고 다른 에이전트가 완전히 반대를 말합니다! 누구를 믿어야합니까?
카지노에서 € 36를 주도록 요청하십시오.
그들이 나에게 이것을 지불하고 싶지 않다면, 내가 다른 입금을 할 것이라고 생각합니까?
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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페트로 넬라 :
이 케이스를 업데이트하고 싶습니다.
그들은 마침내 나에게 36 유로를 지불했습니다.
채팅에서 지친 후에! (이메일로 증명을 보냈습니다)
그러나이 카지노의 등급을 검토하는 것이 중요해 보입니다.
얼마나 비참한 지 너무 높습니다.
채팅과 내가 보낸 모든 테스트에서 볼 수 있습니다.
그들은 정보를 엄청나게 잘못 처리합니다. 그들은 채팅에서 친절 할 수 있지만 동의하지 않습니다. 친절하기에는 충분하지 않습니다. 그들은 진지해야하며 채팅과 메일에서 동일한 정보를 제공해야합니다.
불만을 종결하십시오.
편집
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