파라과이 선수는 보너스 상금을 인출하기 위해 자금을 예치했습니다. 실수로, 그녀는 라이브 채팅 에이전트로부터 보증금을 베팅 할 필요가 없다는 정보를 받았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Nomini Casino - 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €36
Nomini Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 내 상금을 거절합니다.
그들은 생일 보너스로 20 FS x40을주었습니다.
베팅 요건을 완료했습니다. 26 유로를 얻었습니다.
Oliver는 온라인 채팅에서 상금 인출을 요청하려면 최소 입금을해야한다고 말했습니다. 그리고 보증금을 걸 필요가 없었습니다. 입금 만하면 입금 + 보너스 인출을 요청할 수 있습니다.
10 유로를 입금했습니다.
그래서 제 계좌에 36 유로가있었습니다 (예치금 10 유로 + 보너스 상금 26 유로).
나는 채팅에서 수천 번 의사 소통을했고 결론적으로 그들은 인출을 요청하기 위해 내 입금 x1을 입금해야한다고 말했습니다.
그들은 올리버가 내 예금에 베팅하지 말라고 말한 것이 잘못되었다고 말했습니다.
36 유로를 주길 요청합니다.
그리고 카지노가 올리버의 실수를 받아들이도록하세요. 궁극적으로 고객에게 제공하는 정보를 존중해야하기 때문입니다.
그들이 틀렸다는 것을 인정하지 않는 것은 완전히 용납 될 수 없습니다.
그들은 고객 서비스 에이전트의 실수를 소유해야합니다.
나는 모든 대화의 기록을 가지고 있습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Lauarual,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 다른 관련 통신을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 나는 카지노가 올리버가 당신에게 제공 한 첫 번째 정보가 정확하지 않다는 것을 인정한 기록에 관심이 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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Petronela, 관련 정보가 귀하의 이메일로 전송되었습니다.
다음 정보를 추가하고 싶습니다.
* 카지노 (에이전트 Dani)가 채팅에서 € 10 x1 (skrill)의 예치금을 베팅해야한다고 말했고 에이전트 Oliver가 다른 말을했을 때 실수를 저질렀을 때 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
카지노에서 다른 지불 수단으로 최소 입금을 요청했으며,이 방법으로 상금을 지불 해달라고 요청했습니다 (증명서는 우편으로 Petronela에 발송).
* 나는 이것이 의미하는 바를 알아보기 위해 즉시 채팅에 연락했습니다. 다른 최소 입금액? 두 번째 최소 예금이지만 다른 수단이 있습니까? 그리고 내 skrill 예금?
Anthony는 채팅에서 저에게 대답했고, 그는 또 다른 입금을 할 필요가 없다고 말했습니다.
* 당신은 나를 바보로 데려 가고 있습니까 ?? 메일에서 그들은 나에게 한 가지를 말하고 채팅에서 그들은 완전히 그 반대를 말합니다 ???
다시 카지노 자체가 모순되고 채팅을 통해 한 가지 말을하고 다른 에이전트가 완전히 반대를 말합니다! 누구를 믿어야합니까?
카지노에서 € 36를 주도록 요청하십시오.
그들이 나에게 이것을 지불하고 싶지 않다면, 내가 다른 입금을 할 것이라고 생각합니까?
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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페트로 넬라 :
이 케이스를 업데이트하고 싶습니다.
그들은 마침내 나에게 36 유로를 지불했습니다.
채팅에서 지친 후에! (이메일로 증명을 보냈습니다)
그러나이 카지노의 등급을 검토하는 것이 중요해 보입니다.
얼마나 비참한 지 너무 높습니다.
채팅과 내가 보낸 모든 테스트에서 볼 수 있습니다.
그들은 정보를 엄청나게 잘못 처리합니다. 그들은 채팅에서 친절 할 수 있지만 동의하지 않습니다. 친절하기에는 충분하지 않습니다. 그들은 진지해야하며 채팅과 메일에서 동일한 정보를 제공해야합니다.
불만을 종결하십시오.
편집
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