브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 카지노가 계정을 폐쇄한 후 남은 자금을 인출할 수 없었으며, 카지노로부터 적절한 연락을 받지 못했습니다. 그는 2월 5일에 수동 인출 요청을 제출했지만 자금을 받지 못했고, 이후 라이브 고객 지원팀과의 연락이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 연락을 취했고, 카지노는 최종적으로 남은 자금이 그의 은행 계좌로 환불되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었지만, 자매 사이트에서의 당첨금과 관련된 다른 문제는 여전히 해결되지 않은 상태입니다.
이 카지노가 제 계정을 폐쇄했고 저는 계정에 남은 자금을 얻으려고 노력했지만, 그들은 저와 제대로 소통하지 않았습니다. 계정에 얼마나 많은 자금이 있는지 잘 모르겠습니다. 그들은 1월 28일에 수동 인출에 대한 세부 정보를 보내달라고 요청했고, 저는 2월 5일에 세부 정보를 보냈습니다. 저는 아직 자금을 받지 못했습니다. 저는 라이브 지원 서비스에 연락을 시도했지만, 그들은 저를 차단했기 때문에 그들과 소통할 수 없습니다.
친애하는 Miniwheats90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
서두에서 언급했듯이 라이브 채팅 서비스가 차단되어서 라이브 지원팀에 연락할 수 없고, 계정에 얼마나 많은 돈이 있는지 알아낼 수 없으며, 접근할 수 있다 하더라도 알려주지 않습니다. 저는 카지노와 라이브 카지노를 했습니다. 보너스는 사용하지 않았습니다.
Miniwheats90님, 답변 감사합니다. 도움말 센터 섹션에서 찾을 수 있는 이메일 주소를 통해 카지노에 연락해 보셨나요? support@nomini.com )? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Miniwheats90, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Miniwheats90님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Nomini Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Nomini Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 Miniwheats90님,
귀하 계좌의 나머지 금액은 귀하의 은행 계좌로 환불되었음을 알려드립니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
노미니팀
안녕하세요, Nomini에서 자금을 받은 것 같습니다. 저는 여전히 자매 사이트인 Powbet에서 토너먼트에서 얻은 3600 CAD 상금을 받기를 기다리고 있습니다.
친애하는 Miniwheats90님,
문제가 해결되어 다행입니다. 해당 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Powbet Casino에 대한 다른 불만 사항은 아직 처리되지 않았습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
