노르웨이 출신의 플레이어는 약 160유로를 입금하고 13,000유로를 획득한 후 출금을 시도했습니다. 그러나 당시 그의 계좌를 확인할 수 없었기 때문에 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하고 그의 상금을 무효화했습니다. 그는 자신의 신원을 확인하고 상금을 회수하기 위해 도움을 구했습니다. 우리는 카지노가 계정을 폐쇄하고 상금을 압수하기로 한 결정이 확인 시간 제한에 관한 업계 전반의 규칙에 따른 것임을 확인했습니다. 카지노는 플레이어의 예치금을 환불해 주겠다고 제안했고 우리는 이것이 공정한 해결이라고 생각했습니다.
안녕,
저는 2월에 이 카지노에 계좌를 만들고 약간의 돈(약 150/160유로)을 입금하고 보너스로 플레이하고 베팅 요건을 충족한 후 13,000유로를 얻었습니다(모든 규칙을 존중했습니다). 지금까지 괜찮았습니다. 인출을 했는데 며칠 동안 처리되지 않았고 그 당시에는 내 계정을 확인할 수 없었습니다. 나는 두 달 동안 나라를 떠났고 내 노트북/이메일에 접근할 수 없었기 때문에 그 동안 본인을 확인할 수 없었습니다.
이제 나는 그들이 계정을 폐쇄하고 승리를 무효화한 것을 확인했습니다.
카지노에서 이 문제를 해결하고 신원을 확인하여 당첨금을 얻을 수 있기를 바랍니다.
감사해요
친애하는 martinstokknes7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
5.3 귀하는 요청 후 30일 이내에 이러한 문서와 정보를 제공해야 합니다. 당사는 귀하가 요청한 문서와 정보를 제공할 때까지 지불을 보류하거나 계정을 정지할 권리가 있으며, 귀하가 기한 내에 제공하지 못할 경우 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄할 권리를 보유합니다. 당사는 일반적으로 요청이 완전히 답변된 후 10일 이내에 귀하의 문서와 정보를 확인합니다. 그러나 특정 사례의 상황과 복잡성에 따라 확인을 완료하는 데 추가 시간 및/또는 확인이 필요할 수 있습니다.
예전에는 확인이 안된다고 하셨어요. 이제 필요한 모든 서류를 즉시 제공할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요
이런 식으로 하는 것은 공평하지 않은 것 같습니다. 그들은 내 계좌를 개설하고 나에게 돈을 주는 것을 재고해야 합니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, martinstokknes7. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 martinstokknes7에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Nomini Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 피터,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. peter.c@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
노미니닷컴
노미니카지노 대표님 업데이트 감사드립니다. 나는 귀하의 이메일에 응답했으며 귀하의 응답을 기다리고 있습니다!
친애하는 martinstokknes7 님 , 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
노미니카지노 담당자님 업데이트 감사드립니다.
martinstokknes7 님, 귀하의 사건을 카지노와 논의했습니다. 다만, 아쉽게도 검증 시간의 제한은 업계 공통의 원칙이므로 저희는 해당 상황에 대해 어떠한 조치도 드릴 수 없습니다. 카지노에서는 귀하의 예치금을 환불하겠다고 제안했으며, 이는 공정한 해결이라고 생각합니다. 귀하의 좌절감을 이해하며 이번 기회에 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.
