독일에서 온 선수는 열흘 넘게 그의 탈퇴를 기다리고 있었다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.
나는 nomini를 플레이하여 €4000를 획득했습니다. 이것은 계정에 각각 2000 €의 2개의 지불금으로 지불되었습니다.
2주가 지났는데 아직 지급이 처리되지 않았습니다. 취소할 수도 있습니다.
채팅에서 당신은 표준적인 대답으로 어리둥절하고 어리둥절합니다. 그들도 무례합니다. 이제 내 돈을 볼 수 있을지 의문이 듭니다. 지금까지는 검증이 필요하지 않았습니다...
친애하는 도미니크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계정 확인에 필요한 서류에 대해 알려주셨다면 알려주시겠습니까? 이 금액만큼은 KYC 인증이 필요할 거라 확신합니다. 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronella, 불행히도 저는 확인할 문서를 요청받지 않았습니다. 채팅 자체에서 확인을 위해 어떤 서류가 필요한지 물었습니다. 확인이 필요없다고 들었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dominik에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 도미니크입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Nomini Casino를 초대하고 싶습니다.