브라질 선수가 출금 요청을 했는데 5일 동안 처리되지 않았습니다. 그는 지원팀으로부터 예상 완료 시간 없이 지연이 발생했다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 은행 계좌 명세서가 여러 번 거부되면서 카지노의 확인 절차에 어려움을 겪었습니다. 민원팀의 조정 노력에도 불구하고, 카지노 측의 자세한 거래 내역 요청에 플레이어가 응답하지 않아 문제가 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 플레이어가 추가로 연락할 때까지 거부되었습니다.
2024년 11월 1일에 출금을 했고, 2024년 1월 16일 현재 출금이 처리되지 않았습니다. 채팅에서 지원팀에 대해 이야기했는데 지연이 발생했으며 내 계좌에 입금할 예상 도착 시간이 없다는 말을 들었습니다.
친애하는 데코크루즈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 카지노에서 승인 및 처리된 대부분의 지불금은 14일 이내에 플레이어의 계정에 도착합니다. 당첨금을 받으셨나요? 알려주세요.
알려주셔서 감사합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
저는 노미니 신규등록을 탈퇴한 적이 없습니다.
보너스는 없고 모두 실제 돈입니다.
내 수표 문서(운전면허증 및 주소 증명서)를 보냈습니다.
은행 명세서를 달라고 3번이나 보냈는데 안 받아줬어요...
그리고 오늘까지 나는 돈을 기다리고 있어요
귀하의 금액은 확인이 완료된 후에만 지급됩니다. 즉, 승인될 은행 명세서를 카지노에 보내야 한다는 의미입니다. 은행 명세서에는 개인 정보(이름, 주소, IBAN)와 카지노 입금액이 포함되어야 한다는 점을 명심하세요. 은행 명세서가 거부된 이유에 대해 고객지원팀으로부터 설명을 받으셨나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 dekkocruz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 dekkocruz에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Nomini Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 확인 문서에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다!
귀하의 계정을 확인하기 위해 귀하로부터 문서를 요청하고 있음을 알려드립니다. 지난 3개월 동안의 거래 내역을 당사 카지노에 입금된 금액과 함께 제공해 주시기 바랍니다. 계정의 확인 페이지를 통해 요청한 문서를 업로드하세요.
우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
감사합니다,
노미니 행정
