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Nomini Casino - 플레이어의 출금은 카지노에 의해 지연됩니다.

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양: €500

Nomini Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.03.30 | 해결 : 2024.06.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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이탈리아 선수는 €500의 인출을 요청했습니다. 카지노는 인출이 완료되었다고 주장했지만 자금이 플레이어의 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행에서는 송금인이 거래를 취소했음을 확인했습니다. 플레이어는 일주일 넘게 설명을 기다리고 있었습니다. 우리는 카지노에서 지불금을 보냈음을 확인했지만 플레이어의 은행에서 내부 수표를 위해 이체를 보류했습니다. 당시 문제는 플레이어의 은행에만 관련되어 있었기 때문에 불만 사항은 해결된 것으로 간주되었습니다.

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7 개월 전
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안녕하세요. 2024년 3월 20일에 €500 인출을 요청했습니다. 03/21일 출금 완료로 표시되었으나 계좌에 입금된 금액이 보이지 않습니다. 그래서 은행에 연락했더니 즉시 이체가 들어오고 있는데 보낸 사람이 취소했다고 하더군요. 돈을 얻으려고 노력했지만 카지노는 협조적이지 않았습니다. 그들은 일주일 넘게 내 사건이 적절한 부서로 전달되었으며 이메일을 통해 답변을 기다려야 한다고 말했지만 아직까지 답변을 받지 못했습니다.

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7 개월 전
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안녕하세요 simonecald7님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Nomini Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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7 개월 전
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안녕하세요. 내 계정에는 확인이 필요하지 않다고 나와 있고 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했습니다.

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7 개월 전
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오늘 카지노와 통화했는데 항상 같은 응답이었습니다. 이메일을 받게 되지만 다시는 연락하지 않았습니다.

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7 개월 전
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그리고 이번이 첫 출금 요청이 아니었습니다. 다른 많은 출금 요청을 했지만 그렇게 많은 문제를 일으킨 적은 없었습니다.

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7 개월 전
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좋은 저녁입니다. 새로운 소식이 있습니다. 400유로를 또 인출했는데 성공했습니다. 500유로 중 이 인출에만 문제가 있습니다

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7 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 simonecald7에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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7 개월 전
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안녕하세요 simonecald7님,


저는 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.

이 문제를 해결하기 위해 Nomini Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Nomini Casino,

플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


최고의 소원,

야쿠브

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7 개월 전
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친애하는 시몬,


문의해 주셔서 감사합니다.


결제 제공업체로부터 받은 결제 증빙 자료를 이메일로 보내드렸으니 참고하시기 바랍니다.


그동안 귀하의 은행 명세서가 다시 한 번 확인을 위해 전송되었습니다.


친애하는,

노미니닷컴

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7 개월 전
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네, 결제 증빙 자료를 보내주셨지만 다시 말씀드리지만, 은행에서 작성한 대로 결제 증빙 자료를 받지 못했습니다. 하지만 취소되어 입금되지 않았습니다.

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7 개월 전
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친애하는 시몬,


당신의 답변에 감사드립니다.


친절하게도 은행에 연락하여 우리가 보낸 증빙 자료를 제공한 후 우리에게 다시 연락하여 답변을 보여 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.


친애하는,

노미니닷컴

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7 개월 전
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친애하는 simonecald7님,

카지노의 지시에 따르면 실행 가능한 유일한 옵션은 그들의 조언에 귀를 기울이고 은행에 연락하여 이 특정 거래에 관한 정보를 얻는 것인 것으로 보입니다. 그 후 이 스레드에 증거를 업로드하거나 내 이메일 주소( jakub.m@casino.guru ).


답변해 주셔서 미리 감사드립니다!


친애하는,

야쿠브

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7 개월 전
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좋은 아침입니다. 은행에 전화로 연락하여 은행 송금 세부정보도 보냈는데 발신인이 은행 송금을 취소했다고 반복됩니다. 따라서 그들은 인증을 요청하지 않습니다. 그들은 또한 두 번째 즉시 은행 송금이 이루어졌으나 발신인이 이를 취소하여 성공하지 못했다고 말했습니다.


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7 개월 전
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모두 안녕하십니까,

업데이트를 해준 simonecald7 에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. '말 대 말' 시나리오에 직면한 이와 같은 상황에서는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 물리적 증거를 확보하는 것이 중요합니다.


상황을 고려하여 Nomini Casino에 최신 결제 증빙 자료를 제공해 주시기 바랍니다. 가능하다면 이 스레드에 증거를 업로드하거나 내 이메일 주소( jakub.m@casino.guru ). 또한 이러한 거래가 취소된 이유에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.


이 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

야쿠브

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7 개월 전
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친애하는 야쿠브 님,


메시지를 보내주셔서 감사합니다.


다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. jakub.m@casino.guru .


친애하는,

노미니닷컴

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7 개월 전
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친애하는 Nomini Casino 님께,

앞서 말씀드린 바와 같이 지급금이 3월 21일에 지급되었음을 확인하는 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.


안녕하세요 simonecald7 님 ,

이 사건과 관련하여 업데이트된 내용이 있나요? 이미 자금을 받으셨나요?


친애하는,

야쿠브

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7 개월 전
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좋은 아침입니다. 은행에서 보낸 메시지를 직접 복사하여 붙여넣겠습니다.

(Inpay에서 취소된 500유로 이체에 대한 증거가 있으므로 작업이 성공하지 못했습니다. 지불인이 은행에 확인하고 작업을 다시 수행할 수 있도록 요청합니다. 이체 수신이 성공적이지 않을 것입니다. 따라서 즉시 취소되었으므로 크레딧이 수신되지 않았습니다. 지불인에게 확인하시기 바랍니다.

필요한 경우 채팅 사진을 보내드릴 수 있습니다.

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7 개월 전
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안녕하세요 simonecald7 님 ,

당신의 답변에 감사드립니다. 틀림없이! 가능하다면 이 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 스크린샷이나 기타 증거를 제공해 주시기 바랍니다.


친애하는 Nomini Casino 님께,

이 특정 결제가 실제로 처리되었으며 도중에 취소되지 않았는지 결제 서비스 제공업체에 확인해 주시겠습니까?

감사합니다!


야쿠브

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7 개월 전
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사진은 여기에 올릴 수 없어서 이메일로 보냈어요

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7 개월 전
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네, 보내주신 스크린샷을 잘 받았습니다. 제공해 주셔서 감사합니다.

하지만, 스크린샷만으로는 신뢰할 수 있는 증거로 간주될 수 없음을 알려드립니다. 이 증거를 고려하려면 지급인이 실제로 결제를 취소했음을 확인하는 공식 발행 문서가 은행에서 필요합니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


야쿠브


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7 개월 전
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안녕하세요. 제 은행에서는 채팅을 통해 이런 종류의 문서가 없다고 말했습니다. 제 은행에서는 이체 입금 실패에 대한 증거로 계좌 이동 목록을 보내도 된다고 했는데, 이동이 없는 것으로 나타납니다.

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7 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

카지노 측에서 귀하의 은행 계좌로 결제 금액이 성공적으로 송금되었음을 확인했음을 알려드립니다. 지금까지 우리는 귀하로부터 자금을 받지 못했다는 어떠한 증거도 받지 못했습니다. 인출일부터 지금까지의 기간이 포함된 은행 명세서를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 이를 통해 우리는 들어오는 모든 거래와 금액을 철저히 검토할 수 있습니다. 명세서를 내 이메일( jakub.m@casino.guru ) 빠른 시일에.

도와 주셔서 감사합니다.


친애하는,

야쿠브

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6 개월 전
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이메일로 다 보냈어

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6 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 그러나 현 시점에서 제시된 증거는 우리가 결정을 내리기에는 여전히 불충분합니다. 제출하신 은행 명세서에는 3월에 이루어진 거래가 표시되어 있지만 해당 금액은 4월에 귀하의 은행 계좌에 입금되었을 가능성이 높습니다. 또한 문서 자체는 CamScanner 앱을 통해 처리되었기 때문에 신뢰성이 부족하여 잠재적으로 변경이 발생할 수 있습니다.

3월 20일부터 현재 날짜(또는 가능한 가장 늦은 날짜)까지의 기간을 포함하여 은행 앱에서 직접 생성된 원본 PDF 문서를 제공해 주시겠습니까? 해당 문서를 앱에서 쉽게 사용할 수 없는 경우 은행에 문의하여 문서를 얻는 데 도움을 받는 것이 좋습니다.


이전에 동일한 계좌로 인출을 받은 적이 있다는 점을 고려하면 은행 데이터나 연결에 문제가 없다고 가정하는 것이 합리적입니다. 카지노가 지불 증거를 제공했다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않을 경우 안타깝게도 해당 불만 사항은 기각될 것임을 알려드립니다.


야쿠브

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6 개월 전
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알겠습니다. 은행에 3월 20일부터 오늘까지의 은행 명세서를 제공해 달라고 요청하겠습니다.

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6 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 이 은행 명세서를 카지노에도 보내는 것이 좋습니다.


친애하는 Nomini Casino 님께,

제공된 은행 명세서를 검토한 결과 귀하의 카지노에서 들어오는 거래가 없는 것 같습니다. 고객님 측에서 결제가 성공적으로 완료되었는지 확인해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다!

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6 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


이메일을 통해 포럼 담당자에게 보내주신 은행 계좌 명세서를 제공해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.


친애하는,

노미니닷컴

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6 개월 전
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네, 바로 보내드릴게요

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6 개월 전
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죄송합니다. 이제 카지노에서 IBAN에 대한 또 다른 명세서를 보내달라고 요청했습니다. 이 모든 은행 명세서를 나에게 전달하기 위해 비용을 지불했습니다.

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6 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 이 문제에 있어서는 카지노의 관점에 동조해야 합니다. 제공하신 은행 명세서에 IBAN과 같은 필수 식별 데이터가 부족합니다. 내 경험을 통해 나는 수많은 은행 명세서를 접했는데 그 중 계좌 소유자의 이름과 거래 내역만으로 구성된 것은 하나도 없었습니다. 처음부터 은행 고객지원팀과의 통화, 왓츠앱 채팅 등 제시된 증거가 불충분해 적법성을 검증할 수도 고려조차 할 수 없었다.

카지노의 요구 사항을 준수하고 해당 은행 명세서를 제출하십시오. 이를 통해 우리는 이 문제가 언제, 어디서, 왜 발생했는지 더 깊이 조사하고 성공적인 해결을 달성하기 위한 전략을 세울 수 있습니다.

적절한 증거를 제공하지 못할 경우 증거가 불충분하다는 이유로 이 불만사항이 거부될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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6 개월 전
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예, 다음 번에 은행에 요청했지만 문제는 제가 요청한 각 명세서에 대해 €1.77를 가져갔다는 사실입니다. 제가 이미 3개를 요청했다는 점을 고려하면 명세서만으로도 이미 €5.31에 달합니다. 그런데 방금 요청했는데, 은행에서 보내주고, 내가 직접 카지노로 보내는 시간. 나는 또한 이 이야기가 끝나기를 원하기 때문에 정보를 얻기 위해 여기로 보냈습니다.

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6 개월 전
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그럼 죄송합니다. 은행 공식 채팅이 어떻게 증거가 불충분할 수 있나요? 이는 항상 법적으로 유효한 증거입니다. file

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6 개월 전
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하지만 이 사실을 제쳐두고 저는 아직 은행 송금을 받지 못했습니다. 저는 제가 받을 자격이 있는 것을 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. 은행 명세서가 도착하자마자 보내드리겠습니다. 먼저 어제 요청을 보냈기 때문에 며칠이 걸릴 것 같고 처리하는 데 영업일 기준 최소 2일이 걸릴 것으로 예상하므로 꼭 그렇지 않다면 오늘까지 받을 수 있기를 바랍니다. 이건 월요일에서 화요일 사이에 보내드릴게요.

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6 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

새로운 문서를 제공해 주셔서 감사합니다. Nomini Casino 에도 보내주세요.


친애하는 Nomini Casino 님께,

이전에도 비슷한 문제가 발생한 적이 있나요? 특히 동일한 플레이어의 이전 출금이 원활하게 처리된 경우 결제가 취소될 수 있는 이유에 대해 알고 계십니까?

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6 개월 전
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그래서 카지노는 이제 21일부터 또 다른 문서를 원하고, 이번 출금만이 실패했음을 보여주는 모든 증거를 보냈습니다. 지금 한달 넘게 기다려도 신용은 한번도 발생하지 않고 점점 더 많은 증거를 요구할 때마다. 나는 내가 가진 모든 것을 보냈습니다. 다른 추출물을 요청하면 그것을받지 못한 채 지출하는 것이 더 많은 돈입니다.

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공공의
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6 개월 전
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나는 처음에 그 문서를 보냈습니다. 나의 과대광고 은행은 전통적인 은행이 아니며, 내가 요청한 모든 것을 지불합니다. 공식적인 지원 채팅이 있습니다. 이번 전송에 문제가 있었습니다. 다른 모든 인출이 도착했습니다. 다시 은행 송금을 하고 이야기를 마무리합니다. 그것이 도착했다면 나는 당신에게 편지를 쓰지 않을 것입니다

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6 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


출금 요청은 2024년 3월 21일에 처리되었으며 귀하는 2024년 3월 22일에 시작되는 은행 명세서를 당사에 제공했습니다.


제공업체에서 도움을 받으려면 2024년 3월 21일에 시작되는 은행 명세서를 확인해야 합니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.


친애하는,

노미니닷컴

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6 개월 전
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3월 21일 동선 사진을 보내드립니다. 더 이상 돈을 벌기 위해 이 난장판을 참을 수 없습니다.

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6 개월 전
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여러분, 안녕하세요,

이 사건과 관련된 업데이트가 있나요?


친애하는 simonecald7 님 ,

필요한 은행 명세서를 이미 카지노에 보냈습니까? 답장을 받으셨나요?

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6 개월 전
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그래서 모든 것을 보냈습니다. 이제 최대한의 시간을 드리고자 합니다. 7일 이내에 은행 송금을 받지 못하면 법적 조치를 취하겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 simonecald7 님 ,

당신의 응답을 주셔서 감사합니다.


친애하는 Nomini Casino 님께,

현재 상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 제공한 문서를 이미 검토하셨나요?

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5 개월 전
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여러분 모두에게,


2024년 3월 21일부터 시작되고 계좌 번호가 표시되는 적절한 은행 명세서가 필요하다는 점을 참고하시기 바랍니다. 안타깝게도 스크린샷으로는 충분하지 않습니다.


친애하는,

노미니닷컴

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

이미 카지노에 적절한 은행 명세서를 제공하셨나요?

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5 개월 전
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좋은 아침입니다. 현재 은행에서 "내부 수표"를 위해 한 달 넘게 이체를 보류하고 있다는 뜻이 있습니다. 저는 변호사가 은행에 보낸 편지를 통해 이 사실을 알게 되었습니다.


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공공의
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5 개월 전
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친애하는 simonecald7 님 ,

귀하의 불만 사항에 관해 귀중한 업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 문제는 귀하의 은행 및 은행 계좌에만 관련되어 있고 Nomini Casino는 더 이상 해당 문제의 일부가 아니기 때문에 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다. 자금이 카지노에 의해 귀하의 은행 계좌로 이체된 것이 입증되었습니다. 결과적으로 우리 측에서는 더 이상의 지원이 필요하지 않습니다. 귀하의 은행에서 원활하고 성공적인 결제 처리를 기원합니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다!

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

야쿠브

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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