독일 플레이어는 지난 14일 동안 Nomini Casino에서 €3,000 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 지불금이 지급되었다는 반복적인 확인에도 불구하고 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 전문가 팀,
안타깝게도 Nomini Casino가 실제 금액을 지불하지 않기 때문에 오늘 귀하에게 연락해야 합니다. 1월 3일(14일)부터 향후 5일 동안(일일 현금 인출 한도 €500) 총 €3000를 현금으로 인출했습니다. 확인은 필요하지 않으며 지난 10일 동안 대금 지급이 완료되어 처리되었다는 연락을 받았습니다.
같은 말들로 계속 안심이 되면서 이제 아무 일도 일어나지 않는다는 느낌이 서서히 들기 시작합니다. 저를 도와주세요?
친애하는!
친애하는 Bollelan12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 지연 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 인출을 승인했다고 가정하면 귀하가 인출을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라