그리스의 플레이어는 10일 전에 이루어진 두 번의 출금을 받지 못했고, 이메일 답변이 없었고 라이브 채팅은 자동화된 메시지만 제공했기 때문에 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 문제는 플레이어를 대신하여 카지노와 소통한 불만 처리팀에서 해결했습니다. 카지노는 결국 출금 요청이 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하라는 요청을 받았고, 추가 연락을 받지 못하면 불만이 거부되도록 설정되었습니다.
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Nomini Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €725
Nomini Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Nomini Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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내 출금 중 두 건은 10일 전에 이루어졌고 아직 돈을 받지 못했습니다. 이메일 지원팀은 내 이메일에 답장하지 않고 라이브 채팅은 정확히 같은 문구가 적힌 자동화된 메시지일 뿐입니다.
저는 이 카지노의 신규 플레이어이기 때문에 출금을 받은 적이 없습니다.
계정 인증은 필요 없고, 라이브 채팅에서는 인출이 잘 되었고 곧 돈을 받을 것이라고 합니다. 거의 2주가 지났는데도 아무 일도 일어나지 않았습니다.
보류 중인 결제의 스크린샷을 첨부했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 pervasileiadis,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
- 출금 요청의 스크린샷을 상태가 표시된 상태로 공유해 주시고 카지노 지원팀과 문제를 해결하려고 시도한 내용도 함께 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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FYI, 그들은 내 이메일 중 하나에 답장했습니다. 이게 그들의 답변입니다. 진지하게 받아들이지 마세요. 저는 지난 목요일부터 이런 말을 들었습니다.
귀하의 출금을 확인했지만 귀하를 지루하게 하거나 동료들이 말한 모든 관련 사항을 전달하려는 것이 아니라, 출금 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 방금 출금 지연에 대한 요청을 재무부에 전달했으므로 이미 최종 단계에 있으며 가능한 한 빨리 완료될 것이라는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분, 여기서 도움을 주시면 감사하겠습니다. 출금은 아직 보류 중이고, 라이브 채팅에서 봇과만 대화하는데, 이건 분명히 지불하지 않으려는 시도입니다. 그들은 여전히 운영 중인 건가요 아니면 웹사이트를 폭파하고 사라질 때까지 사람들을 사기치는 건가요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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pervasileiadis, 필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 pervasileiadis,
저는 로미이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 Nomini Casino,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 pervasileiadis,
귀하의 요청을 조사하고 있음을 알려드립니다.
가능한 한 빨리 인출을 완료하기 위해 노력하겠습니다. 양해해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
노미니팀
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Nomini 팀 여러분,
답변해 주셔서 감사합니다.
우리는 귀하로부터 이 사건에 대한 추가 업데이트를 기다리겠습니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 여러분.
이 정보를 제공해 주신 Nomini Casino에 감사드립니다.
친애하는 pervasileiadis,
돈을 받으면 꼭 우리에게 확인해 주세요.
미리 감사드립니다.
친절하게,
로미
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