독일의 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 얼마 후 플레이어는 카지노의 협력으로 모든 인출을 받을 수 있었습니다. 이제 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요 Guru 팀,
나는 지난주부터 돈을 지불하려고 노력해 왔기 때문에 당신에게 도움을 요청합니다.
3 일에 각각 500 유로 (한도).
그러면 댓글없이 취소됩니다.
고객 채팅은 기술적 인 문제를 의미했습니다.
그런 다음 3 번의 대금이 다시 지급되었으며 시스템 업데이트로 인해 다시 취소되었습니다.
이제 다시 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
그러나 이것은 이미 5 월에 일어 났고 그 후 수익이 지급되었습니다.
이번에는 채팅에서 제공 한 보증에도 불구하고 내 지불금이 단순히 취소됩니다.
도울 수 있니?
Niklas에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 상금을받을 수있는 다른 지불 방법이 있습니까?
지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 지불 제공 업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다.
카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요,
아니요, 입금에는 이체 만 사용되었으며 보너스는 청구되지 않았습니다.
이미 5 월에 지급이 가능했지만 이제는 이유없이 이러한 취소 만 있습니다.
또는 기술적 인 문제와 시스템 업데이트 만 들었습니다.
동시에 확인 문서를 다시 제출했는데 분실되었을 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Niklas. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 니클라스!
이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 문제에 대한 설명을 제공하기 위해이 대화에 Nomini Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
€ 500의 첫 이체가 처리되었습니다.
총 "분쟁 가치"는 현재 4400 유로 (500 유로 포함)이므로 당분간 케이스를 '개설'상태로 유지하겠습니다.
어떻게 계속 될지 다시 연락 드리겠습니다!
재확인이나 귀하의 기여와 실제로 관련이 있었을 수도 있지만 여전히 흥미 진진합니다 🙂
모두에게,
문의 해 주셔서 감사합니다.
저희는 플레이어 여러분의 피드백을 소중히 여기며 서비스를 더욱 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다. 현재 고객 계정 확인이 진행 중이며 업데이트되는대로 바로 알려 드리겠습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 그 동안 최대한 빨리 인출을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어제 가장 최근 결제가 이루어 졌음을 확인하고 플레이어가 다음 결제 일정을 알고 싶으면 지원팀에 문의하도록 초대합니다.
추가 질문이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
진정으로,
노 미니
Martin과 카지노 담당자에게 감사드립니다.
이제 두 번째 지불이 이루어졌습니다.
두 번째 확인 조치가 이메일로 요청되었지만 나에게는 문제가되지 않았고 합법적이었습니다.
하루에 500 유로, 처리 시간 3 일의 제한으로 인해 주제를 1-2 주 동안 쉬게하고 싶습니다. 여전히 약간의 시간이 소요됩니다.
당분간 모든 파티에 감사드립니다.
결승전에서 모든 것이 지불되면 다시 연락하겠습니다.
그러나 아마도 이것은 검증 과정에서 정말로 실수였습니다.
안녕하세요,
송금 공급자가 변경되어 마지막 지불금이 영원히 보류되었습니다. 그런 다음 이것을 취소했습니다.
현재 € 2,400는 여전히 열려 있습니다.
3 보류 중(그러나 아직 3일이 지나지 않은 마감일).
모든 것이 잘되면 다음 주에 완료되어야 합니다.
추가 결제가 이루어졌습니다.
900 € 열려 있습니다.
전송 사이에 느리고 종종 3-5일이지만 상황이 진행되고 있습니다. 🙂
배수를 확인한 후 최대 5일의 처리 시간을 제외하고 더 이상 취소가 발생하지 않았습니다.
900 €가있을 때 다시 말할 것입니다.