스페인 출신 선수는 탈퇴 절차가 지연되는 일을 겪었습니다. 카지노는 기술적 오류로 인해 그녀의 출금 요청을 두 번 취소했으며 최근 시도 후 2시간 안에 자금이 입금될 것이라고 보장했습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어가 입력한 잘못된 은행 정보로 인해 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 그 플레이어는 카지노의 조언에 따라 은행 정보를 수정했습니다. 업데이트를 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
돈을 인출하기 위해 일주일 이상을 기다리고 있었습니다. 그들은 지금 내 출금을 두 번 취소했고 기술적인 오류라고 말했습니다. 오늘 그들은 나에게 다시 인출하라고 했고 2시간 후에 돈이 내 계좌에 들어올 것이라고 말했습니다. 이것이 사실인지 알아보겠습니다. 왜냐하면 이것이 상당히 번거로워지고 있기 때문입니다.
안녕하세요 verbo27님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Nomini Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 첫 부탁입니다. 그리고 계정을 확인하라는 요청을 받지 않았기 때문에 계정을 확인하지 않았습니다. 실제 돈으로 상금을 축적하세요. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 어제였고 그들은 2시간 안에 문제를 해결하겠다고 말했지만 불행히도 내 출금은 아직 보류 중입니다.
제공된 모든 정보에 대해 verbo27에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 verbo27님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Nomini Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Nomini Casino 님께 ,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
해당 부서에 확인 결과, 출금 신청 시 입력하신 은행정보가 잘못된 것으로 확인되었음을 알려드립니다. 출금 요청이 성공하려면 IBAN 및 SWIFT 코드가 모두 입력되어 있는지 확인해야 합니다.
친애하는,
노미니닷컴
