홈 화면컴플레인Nordicasino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

Nordicasino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

자동 번역:

양: €1,999

Nordicasino
제출: 2020.11.23 | 해결 : 2020.12.15
해결 평결

관대한 카지노

해결

사례 요약

번역

핀란드 선수는 최대 베팅 제한을 위반했기 때문에 상금이 감소했습니다. 그러나 카지노는 선의의 표시로 그의 상금에서 일부를 인출하도록 기꺼이 허용했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

카지노는 전체 금액을 지불하는 데 동의하지 않지만 500e를 제공합니다. 그들이 사용자 얼굴 상태에 대해 내가 rikkonot이라고 말하는 이유. 보너스 머니 나 프리 스핀으로 플레이 한 적이 없습니다. 거기에서 계정 관리자가 저에게 전화를 걸어 몇 가지 베팅 문제를 설명했습니다. 나는 그것이 무엇에 관한 것인지 잘 이해하지 못했습니다. 나는 그들에게 요청 된 모든 문서를 lähettänänyt합니다. 카지노의 모바일 버전은 읽을 수있는 지점까지 도달하지 못합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Anton에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관 (보너스 이용 약관 없음)을 확인했으며 다음이 https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en입니다 .


" 플레이어의 누적 입금액이 € 200를 초과하지 않는 경우, 플레이어는 마지막 입금을 최대 10 배까지만받을 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 카지노의 단독 재량에 따라 추가 입금을 한 경우에도 적용됩니다. 200 유로를 초과하기 위해 입금되었습니다. "


이것이 귀하의 상금이 제한 / 감소 된 이유 일 수 있습니까?


저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라이 규칙이 실제 게임에 적용될 때 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 것을 강조하고 싶습니다. 돈 게임.


활성 보너스없이 적립 된 상금을 확인하고 귀하의 마지막 및 평생 누적 예금이 얼마 였는지 확인하십시오. 이상적으로는 "캐시 어"기록을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.


친애하는,

페트로 넬라

자동 번역:
개인적인
개인적인
번역
민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
번역

계산원의 기록을 전달 해주신 Anton, 대단히 감사합니다. 200 유로 이상을 입금 한 것이 분명합니다. 전화 이외의 방법으로 상금이 감소한 이유에 대한 설명을받은 적이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

야. 다른 답변을받지 못했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Anton. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 Anton!

이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 사건을 해결하기 위해 Nordicasino를 토론에 초대하고 싶습니다. 이 상황을 설명해 주시겠습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.


여기에서 일어난 일이 있습니다.

Anton은 2020 년 11 월 18 일에 300 유로를 입금했습니다.

11/18/2020 12:56:32 AM (카지노 시간)은 1,000 유로를 인출했지만 즉시 취소되고 플레이를 계속하고 패배했습니다.


11/18/2020 6:27:47 PM (카지노 시간) Anton은 VIP 프로그램의 일환으로 110 EUR의 캐시백 보너스를 받았으며 플레이어는 보너스 세부 사항과 조건을 이메일로 알 렸습니다.


11/19/2020 7:15:05 PM (카지노 시간) Anton은 CashBack 보너스에서 발생한 상금에서 € 1,999.00의 인출을 요청했습니다.


관련된 게임 플레이는 "10.4. 플레이어가 보너스를 받거나 캐쉬백을 받거나 콤프 포인트를 상환 할 때, 최대 베팅 한도가 적용됩니다.이 베팅 한도는 같거나 현재 플레이중인 보너스 또는 캐쉬백 또는 Comp 포인트 가치의 30 %를 초과합니다. 여러 보너스가 플레이중인 경우 한도는 가장 작은 보너스에 대해 계산됩니다.이 한도에는 게임 내 보너스 기능을 획득하거나 구매하는 것도 포함됩니다. "

https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en


Anton은 Buffalo Rising MEGAWAYS, Great Rhino Megaways 및 Sweet Bonanza 게임에 40 EUR에서 200 EUR까지 베팅했습니다.


카지노는 불규칙한 플레이로 인해 출금을 승인 할 필요가 없으며 상금을 무효화 할 권리가 있습니다. 그러나 Anton은 카지노의 소중한 고객이므로 그의 계정 관리자는 영업권 제스처로 500 EUR의 인출을 승인했습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 Nordicasino 담당자 여러분!

당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 상황을보다 정확하게 평가할 수 있도록 플레이어의 게임 이력을 제공해 주시겠습니까? martin.d@casino.guru로 보내주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 마틴


당사의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 귀하에게 전달했습니다.


문안 인사


자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 Anton!


Nordicasino가 제공 한 증거와 게임 기록에 대한 면밀한 조사 덕분에 카지노 이용 약관을 위반 한 것이 분명합니다.

즉 : " 10.4. 플레이어가 보너스, 캐쉬백 또는 Comp 포인트를받을 때 최대 베팅 한도가 적용됩니다.이 베팅 한도는 현재 보너스, 캐쉬백 또는 Comp 포인트 가치의 30 %와 같거나 초과 할 수 없습니다. 여러 보너스가 사용 중이면 가장 작은 보너스를 기준으로 한도가 계산됩니다.이 한도에는 게임 내 보너스 기능을 획득하거나 구매하는 것도 포함됩니다. "

이 주에서는 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려 드리게되어 매우 유감입니다.

Nordicasino에 따르면 당신은 소중한 플레이어이며 다른 카지노에서는 일반적이지 않은 상금에서 € 500를 인출 할 의사가 있습니다. 이 제안을 고려해 보시기 바랍니다.

수락하기로 결정한 경우 알려주십시오.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

아하, 그럼 받아 들여야 할 것 같아요. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

마틴, 도와 주셔서 감사합니다.


Anton, 500EUR의 인출이 결제 처리자에게 전송되었습니다. 추가 업데이트는 카지노 라이브 채팅 지원을 방문하십시오.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

귀하의 답변에 감사드립니다.

Anton, 앞서 언급 한 500 유로를 언제 받게 될지 알려 주시면이 불만 사항이 해결 된 것으로 표시 할 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Anton에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 종결 할 것입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

이제 불만 사항이 해결 된 것으로 표시합니다.

비록 그가 약관을 위반 했음에도 불구하고 우리는 카지노가 상금의 일부를 플레이어에게 지불하겠다는 의지에 감사드립니다.

협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요