홈 화면컴플레인Nordicasino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Nordicasino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €500

Nordicasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.29 | 케이스 종결 : 2023.10.16
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 선수는 상금을 취소했습니다. 그녀는 입금액의 30 % 이상을 베팅 한 혐의로 기소되었습니다. 불만은 카지노가 플레이어가 카지노 용어를 위반했음을 증명 한 후 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내 게임 계정에 총 € 400을 입금하고 € 500의 승리를 얻었고 문서를 꺼내고 누가 수락했는지 요청했지만 다음 텍스트를 입력했기 때문에 상금을 얻지 못했습니다.

불행히도 받아 들여졌습니다.


그 이유는 입금액의 30 % 이상에 베팅하기 때문입니다.

항상 베팅을해야한다는 약관을 참조하십시오.

보증금의 30 % 미만이어야합니다.


나는 10 년 동안 게임을 해왔고 이런 일이 전에는 없었지만 이제는 게임을 중단해도 더 이상 나를 화나게하지 않습니다. 나는 내 열쇠를 핥을 수밖에 없다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 tkoistin,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. T & C ( https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en )를 확인한 결과 다음이 발견되었습니다.

"10.3. 현재 플레이중인 입금액의 30 % 이상의 총 베팅은 금지됩니다. 게임 내 구매 기능을 획득하여 30 % 최대 베팅 한도 이상의 바이 인 비용으로 프리 스핀을 트리거하는 것은 불규칙한 플레이로 간주됩니다. "

입금으로 보너스를 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Nordicasino와 함께 플레이어의 문제를 해결하도록 도와달라고 요청합니다.

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공공의
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3 년 전
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야!


그것은 좋은 일이 될 것입니다. 그런 규칙을 본 적이 없어서 조심해야 할 것 같지만 더 이상 플레이 할 필요가 없어서 레슨을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


문의 해 주셔서 감사합니다.


이 문제에 대해 더 자세히 조사하고 가능한 한 빨리 결론을 알려 드리겠습니다.


친애하는,

노르 디 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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모두들 안녕,


게임 플레이가 일반 약관을 위반함에 따라 상금이 압수 된 것을 확인합니다.


"10. 베팅 규칙

10.1. 카지노는 카지노에서 플레이하는 동안 각 게임의 규칙을 따르기를 기대합니다. 당사는 베팅 규칙 위반에 대한 모든 인출을 보류하고 / 또는 상금 및 보너스를 압수 할 권리를 보유합니다.

10.3. 현재 플레이중인 입금액의 30 % 이상의 총 베팅은 금지됩니다. 게임 내 구매 기능을 획득하여 30 % 최대 베팅 한도 이상의 바이 인 비용으로 프리 스핀을 트리거하는 것은 불규칙한 플레이로 간주됩니다. "


20 \ 04 \ 2021에 Teija는 50 유로의 보증금으로 게임 세션을 시작했습니다. 11:47 (카지노 기록 시간)에 그녀는 게임 플레이를 시작하고 슬롯 게임 인 페어리 스펠 (NJP)에 베팅했습니다. 그녀는 슬롯 게임에 € 49.50 유로의 금액을 베팅했을 때 30 % 베팅 규칙을 위반했습니다.


우리는 "오버 베팅"을 우리가 제공하는 서비스에 대한 위반으로 간주하고 우리와 부당하게 거래하려는 시도임을 알려드립니다. 플레이어가 그것을 시도하면 발생한 상금의 몰수가 순서대로 진행됩니다. 물론, 당신은 자신이 정보를 모르고 해를 끼치 지 않는다고 주장 할 수 있습니다. 우리는 기술적으로는 그렇게 할 필요가 없지만 몰수 된 상금이 발생한 예금을 항상 잔액으로 되돌 리도록주의합니다.


인출이 거부되고 상금이 몰수 된 이유입니다. 우리의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공 할 수 있습니다.


또한, Teija가 4 월 22 일에 30 유로를 입금했고 T & C에 따라 플레이하여 약간의 승리를 거두었고 인출 요청을 제출했으며 나중에 26 일에 지불되었다는 사실을 지적하고 싶습니다. 4 월.


카지노는 이전 인출로 인해 무효화 된 상금에 대한 플레이어의 불만을 이해하지만 모든 플레이어는 플레이어가 계정을 개설 할 때 동의하는 이용 약관을 반드시 준수해야합니다.


친애하는,


노르 디 카지노


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공공의
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3 년 전
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야!

실수로 잘못된 게임을 열면 상금을 잃게되는 문자를 보내지 않겠습니까? 네, 이것은 자금 조달에 관한 것 같습니다. 다른 카지노에는 왜 같은 것이 없습니까?

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공공의
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3 년 전
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야!


그리고 왜 당신이 예치 한 돈의 절반도 돌려 줄 수 없는데, 당신은 왜 그것을 당신 자신에게 맡기나요?

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공공의
공공의
3 년 전
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Nordicasino에게,

진술에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

플레이어의 보증금도 반환됩니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕 닉,

언급 된 이메일 주소에 Teija의 게임 이력을 첨부했습니다.

압수 된 상금이 발생한 50 유로의 보증금을 이미 잔액으로 되돌 렸습니다.

추가 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

감사합니다.

노르 디 카지노



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공공의
공공의
3 년 전
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야!


나는 여전히 내가 원한 € 500이 어디로 갔는지 궁금합니다. 내 은행 계좌로 인출이 승인되지 않으면 내 게임 계좌로 반환되지 않았어야합니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 tkoistin,

우리는 귀하가 최대 베팅 기간을 위반했음을 보여주는 증거를 카지노로부터 받았으며, 이것이 귀하의 상금이 압수되었고 회수 할 수없는 이유입니다. 카지노 기간을 위반하면 카지노는 상금을 몰수 할 수있는 모든 권리를 가지며 이미 초기 예치금을 반환 했으므로이 사건은 종결 된 것으로 간주합니다. 이와 같은 합병증을 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 항상 조심하고 모든 카지노 용어를 읽으십시오. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 문의 해주세요. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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공공의
공공의
3 년 전
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이제 불만이 종결됩니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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