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NordicAutomaten Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €1,338

NordicAutomaten Casino
제출: 2024.06.26 | 케이스 종결 : 2024.07.15
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

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핀란드의 플레이어는 Nordicautomaten에서 환영 카지노 보너스를 청구했고 보너스를 모두 베팅한 후 €1,488를 얻었습니다. 보너스 규칙을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 혼자 사는 새로운 플레이어임에도 불구하고 이전에 보너스가 사용된 적이 있다고 말하면서 그녀의 상금을 무효화했습니다. 그녀는 보증금 €150만 돌려받았고 상금으로 €1,338를 잃었습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았으며 다른 Betsson 그룹 카지노에서 보너스를 청구하여 그룹 내에서 하나의 보너스만 청구하는 규칙을 위반한 것으로 결론지었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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안녕하세요! 그래서 나는 nordicautomaten 환영 카지노 보너스를 청구했고, 게임을 시작하기 전에 이용 약관과 보너스 규칙을 읽고 보너스 규칙을 따르고 있는지 확인했습니다. 저는 운이 좋아서 1488유로를 얻었고 보너스는 전액 베팅되었습니다. 그 후 그들은 나에게 "보너스 제안은 개인, 가족, 가구, 주소, 이메일 주소, 신용 카드 번호, 은행 계좌, 전화 번호, 컴퓨터/장비 및/또는 IP 주소당 한 번만 제공됩니다."라는 메시지를 보냈습니다. . 이것이 어떻게 가능한지 모르겠습니다. 저는 이 카지노의 신규 플레이어였고 혼자 살기 때문에 아무도 내 주소나 IP, 기기, 전화번호 등으로 이 카지노를 플레이할 수 없었기 때문입니다. 저는 입금액만 돌려받았습니다( 150EUR) 그래서 1338EUR를 잃었습니다

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공공의
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안녕하세요 Gainulainen 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 NordicAutomaten Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스를 청구할 수 있는 자매 카지노에 계정이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 설명에 따르면 귀하는 이미 Betsson 그룹의 계정을 소유하고 있으며, 이 경우 전체 그룹 내에서 1개의 보너스만 청구할 수 있습니다: file

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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내 계정이 nordicautomaten에서 확인되지 않았습니다. 그리고 네, 저는 다른 betsson 그룹 카지노에서 플레이하고 보너스를 청구했습니다. 이런 규칙이 있는 줄은 몰랐네요. 죄송합니다

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안녕하세요 Gainulainen 님,

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

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아뇨, 어쨌든 고마워요

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앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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