홈 화면컴플레인Nordis Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하기를 원합니다.

Nordis Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하기를 원합니다.

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Nordis Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.03.07 | 케이스 종결 : 2022.04.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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그리스의 플레이어는 카지노 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,

계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 여전히 활성 상태입니다.

그들은 내 이메일에 응답하지 않으며 라이브 채팅에서 메시지를 남기라고 말합니다.

저를 도와주세요. 그리고 책임 있는 게임 규칙에 따라 제 계정을 폐쇄할 수 있도록 연락해 주십시오.

감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리안티,

저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹사이트에서 계정을 폐쇄하고 카지노 및 해당 서비스와의 모든 통신을 구독 취소하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).


"자가 배제:

일부 고객에게는 도박이 심각한 문제가 될 수 있습니다. 고객의 요청에 따라 쉽게 구현할 수 있는 자체 배제 옵션을 제공합니다. 당사 제품에 대한 액세스를 자체적으로 제외하려면 고객 서비스에 문의하거나 여기에서 자체 제외를 선택하십시오. 6개월에서 영구 제외까지 자가격리를 원하는 기간을 지정해야 합니다. 자체 배제의 과정과 의미는 다음과 같습니다.

고객 서비스를 통해 요청하면 상담원이 응답하여 요청을 확인하도록 요청할 것입니다. 이는 귀하의 계정에 무단으로 액세스한 사람을 통해 요청이 제출되지 않도록 하기 위한 것입니다.

자가 제외 기간이 시작되면 계정에 액세스할 수 없습니다. 귀하의 계정에 있는 모든 자금은 당사의 이용 약관에 따라 인출되어 귀하에게 반환됩니다.

자체 배제 기간 동안 당사는 귀하가 당사의 마케팅 자료에서 제외되도록 모든 합당한 노력을 기울일 것입니다. 그렇다고 해서 귀하가 대상이 지정되지 않은 일반 광고 캠페인에 노출되지 않도록 보장할 수 있는 것은 아닙니다.

자체 배제 기간이 끝나면 당사에 연락하여 당사 게임 제품에 대한 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. 이 변경을 직접 요청해야 하며(대면, 전화, 스카이프, IM 가능) 이메일 연락은 허용되지 않습니다.

명확한 '자체 배제' 요청이 있는 경우에만 합의된 시간에 따라 계정이 일시 중지됩니다. 그렇지 않으면 모든 계정이 '닫힌' 상태가 되며 고객의 요청에 따라 언제든지 다시 열 수 있습니다."


모든 관련 정보가 포함된 이메일을 support@nordiscasino.com 로 보내는 것이 좋습니다. 이런 식으로, 당신은 그러한 행동의 증거를 갖게 될 것입니다. 계정 폐쇄 기간을 요청에 명시하고 이유를 명확하게 기술하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

도움이 필요하면 알려주시고 최신 정보를 알려주세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁 되시고 정말 감사합니다

나는 이것을 실제로 읽었지만 계정에는 그러한 가능성이 없습니다.

2개의 이메일을 보냈는데 아무도 응답하지 않습니다.

또한 라이브 채팅에서는 메시지를 남기기 위해 자동으로 응답했습니다.

감사 해요

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트를 위해 Marianthi, 감사합니다. 두 이메일을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 이메일에 대해 Marianthi, 대단히 감사합니다. 3월 7일 이후로 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 당신의 결정에 대한 이유를 말한 적이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리안티,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁이에요

온라인 채팅에서 이전에 언급했듯이 그들은 영구적으로 자동화된 답변을 받았습니다.

귀하에게 전달한 이메일에 대한 응답이나 정보가 계정 폐쇄에 더 필요한 경우를 받지 못했습니다.

그들과 연락할 수 있었습니까?

감사 해요

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리안티,

앞서 언급했듯이 전달된 이메일에서 계정 폐쇄를 원하는 이유를 언급하지 않은 것을 이해할 수 있습니다.

모든 관련 정보가 포함된 이메일을 support@nordiscasino.com 로 보내는 것이 좋습니다. 이런 식으로, 당신은 그러한 행동의 증거를 갖게 될 것입니다. 계정 폐쇄 기간을 요청에 명시하고 이유를 명확하게 기술하십시오 . 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시 하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 해당 이메일에서 저를 참조( petronela.k@casino.guru )할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리안티,

계정 폐쇄에 성공하셨나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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