홈 화면컴플레인Nordis Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Nordis Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$200

Nordis Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.07 | 케이스 종결 : 2023.12.17
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 확인 요청을 포함하여 카지노로부터 어떤 통신도 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없으며 카지노로부터 보너스 자금을 받은 적이 없습니다. 플레이어는 동일한 문제에 대해 두 건의 불만사항을 제출했습니다. 팀은 하나의 불만 사항을 거부하고 다른 불만 사항은 공개하기로 결정했으며 앞으로는 문제당 하나의 불만 사항만 제출하도록 플레이어에게 조언했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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내 거래 기록에 표시된 $200의 출금을 요청했지만 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 내 메시지가 모두 사라졌습니다. 응답했습니다. 이 곳은 사기입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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schveitz007님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 schveitz007님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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아니요, 확인 요청은커녕 단 한줄의 응답도 받지 못했습니다. 말 그대로 카지노 출금 후 요청이나 내 메시지에 대한 응답은 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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schveitz007 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하가 아직 인증을 통과하지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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사전 인출 없음 - 저는 비교적 새로운 플레이어였습니다. 확인이 요청되지 않았으며 직접 확인을 시작할 수 있는 곳도 없습니다. 카지노에서는 보너스 자금을 제공한 적이 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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제가 착각한 건가요, 아니면 같은 불만사항에 대해 두 개의 서로 다른 스레드가 발생하고 있는 건가요, 크리스티나? Michal은 이미 다른 스레드에서 Nordis Casino를 직접 참여시켰습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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예, 맞습니다. 동일한 문제에 대해 두 건의 불만사항을 제출하셨으므로 이 불만사항은 거부할 수밖에 없습니다. 귀하의 다른 불만사항은 계속 남아 있으니 앞으로는 해당 스레드에만 답변해 주시기 바랍니다. 앞으로는 각 문제에 대해 항상 한 건의 불만사항만 제출해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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