홈 화면컴플레인Nordis Casino - 플레이어는 KYC 문서를 제출한 후 응답하지 않는 카지노에 직면하게 됩니다.

Nordis Casino - 플레이어는 KYC 문서를 제출한 후 응답하지 않는 카지노에 직면하게 됩니다.

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블랙 포인트: 426

양: €4,000

Nordis Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.09.21 | 해결되지 않은 : 2023.10.16
해결되지 않은 평결

지급 지연, 상태를 알 수 없음

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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체코 플레이어는 필요한 모든 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 Nordis Casino에서 출금을 진행할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어의 메시지와 통신하거나 응답하지 못했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 인출을 요청하지 않았으며 그의 수입이 여전히 잔액에 남아 있다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 메뉴에 해당 옵션이 없어 출금을 요청할 수 없다고 보고했습니다. 불만사항 처리팀이 설명과 해결을 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 이는 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Nordis Casino에 KYC와 관련된 모든 정보를 보냈음에도 불구하고 Nordis Casino에 출금을 요청할 필요가 없습니다. 하지만 여전히 그들은 나와 통신하지 않으며 내 메시지 중 하나에도 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카시스에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 송금되도록 보장하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까. 방금 해당 플레이어의 활동을 확인했는데, 어떠한 출금 요청도 하지 않았습니다. 그의 수입은 그의 잔액에 있습니다.


최고의 평가,

노르디스팀!

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공공의
공공의
1 년 전
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하지만 선택하라는 요구조차 할 수 없어 file

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공공의
공공의
1 년 전
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Cacis님, 은행 송금 외에 다른 출금 옵션을 이용할 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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우선, 귀하의 계정을 확인하고, 우리가 결제할 수 있도록 완전한 kyc를 이메일 주소와 스크릴 계정 증명으로 보내야 합니다.


귀하의 계정을 확인하려면 kyc@nordiscasino.com로 다음 KYC 문서를 보내주십시오.

- 신분증(주민등록증/운전면허증/여권) 앞, 뒷면 사본

- 입금에 사용된 신용카드의 앞, 뒷면 사본(해당 카드만 보이도록 남겨두세요)

카드 앞면 앞 4자리, 끝 6자리, 뒷면 CVV 기재)

- 신분증이 얼굴 옆에 있는 셀카 사진

- 주소지 증빙서류 1부(공과금 청구서/은행 명세서.PDF 형식)

- 귀하의 전화번호 (선택사항) 확인을 위해 출금을 요청해 주세요. 해당 금액은 아직 플레이어 잔액에 남아 있습니다.


확인할 수 있도록 출금을 요청해 주세요. 해당 금액은 아직 플레이어 잔액에 남아 있습니다.


친애하는,

노르디스팀!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nordis Casino 담당자님, 자세한 답변에 감사드립니다.

Cacis님, 카지노 담당자의 지시에 따라 인증 절차를 완료하신 후 출금 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 또한, 새로운 개발 사항에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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금요일에 이미 택배를 보냈는데 메뉴에 그런게 없는데 탈퇴요청은 어떻게 보내야하나요 아직도 이게 남아있습니다 file

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공공의
공공의
1 년 전
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Nordis는 여전히 나와 통신하지 않으며 아직 내 계정을 확인하지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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아직 내 계정이 확인되지 않았으며

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공공의
공공의
1 년 전
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Nordis Casino 담당자님께,

플레이어의 확인 문서를 확인하고 모든 것이 괜찮은지 알려주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Gaming 당국( info@gaming-curacao.com 또는 complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( veronika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베로니카

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