홈 화면컴플레인Nordis Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Nordis Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: €50

Nordis Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.11.06 | 해결되지 않은 : 2022.12.11
해결되지 않은 평결

지급 지연, 상태를 알 수 없음

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 아쉽게도 결제가 늦어지는 것 같습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다 wegen meinem schlechten 영어:


안녕.


2022년 9월 17일부터 NordisCasino 지원에서 도움을 받으려고 합니다. 나는 많은 이메일을 보내고 있었다. 그리고 내가 아는 이후로 라이브 채팅 에이전트를 잡으려고 노력하고 있는데, 내 돈을 인출하기 위한 요청을 시작할 수 없다는 것을 알고 있습니다. ChatBot은 항상 같은 말을 합니다.


유감스럽게도 귀하를 저희 에이전트 중 한 곳으로 이전할 수 없습니다. 현재 사용할 수 없습니다.

메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

양해 해 주셔서 감사합니다,

노르디스 팀


물론 나는 그들에게 많은 메시지를 남겼고(그들은 그것을 티켓이라고 부릅니다) 그들 모두에 대해 한 가지 대답도 하지 않았습니다.


3일 전에 kyc@nordiscasino.com에서 또 다른 입금 제안이 포함된 프로모션 이메일을 받았습니다(일반적으로 그들은 promotions@nordiscasino.com에서 많은 입금 제안과 또 다른 입금 제안이 포함된 whatsapp 메시지를 저에게 보냈습니다. 그리고 물론 제가 썼습니다. 그들이 내 인출 문제를 해결하지 않으면 단일 센트를 입금하고 싶지 않습니다.


모든 장치에서 모든 브라우저에서 모든 언어와 시간에 입금을 위한 계산원이 잘 작동하고(저는 VISA로 10유로를 입금했습니다) 동일한 "출납원"에 다음 "과 함께 출금 탭을 여는 버튼이 있습니다. 오류":


구성된 결제 수단이 없습니다.

결제 수단을 찾을 수 없습니다.


어제 그들은 나에게 새로운 Telegram 채널에 대한 초대장을 보냈습니다. 그리고 물론, 나는 누군가와 연락하기 위해 채널에 합류했습니다. 하지만 채널에서는 "새로운" 입금 제안만 알려줍니다....


이제 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다!?


정말 감사합니다. 좋은 일요일을 보내!

Marcel 일명 Schoffiberlin




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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 쇼피빌린,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 지불이 아직 처리되지 않고 계정에서 보류 중이라는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정에서 아직 보류 중이라는 사실을 제가 이해한 것이 맞습니까? --> 더 나쁘다. 다음 메시지와 함께 출납원에서 출금 요청을 시작할 수 없습니다.


file


즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제기하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. --> 네, 제 첫 번째 출금 요청입니다.


KYC는 사전 수행되었으며 내가 제출한 문서에 대한 응답 및/또는 응답 없이 암묵적으로 확인되도록 설정되었습니다.


먼저 KYC 문서를 제출하여 €10 보너스를 받으십시오.


그런 다음 LiveChat에서 작성해야 하는 보너스 코드가 왔습니다. 이 작업을 수행했을 때 실제로 이메일이 왔습니다. NO Deposit Bonus를 사용할 수 있습니다. schoffiberlin, 지금 청구하고 상을 받으십시오.


그러나 이것은 결코 오지 않았습니다!


"독점적인 개인 예금 제안"만. -> 그것도 작동하지 않았고 24시간 후에 내 계정에 수동으로 예약되었습니다...


나에게 그것은 완전한 사기와 사기 속임수처럼 보입니다!


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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 지불이 아직 처리되지 않고 계정에서 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? --> 더 나쁘다. 다음 메시지와 함께 출납원에서 출금 요청을 시작할 수 없습니다.


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즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제기하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. --> 네, 제 첫 번째 출금 요청입니다.


KYC는 사전 수행되었으며 내가 제출한 문서에 대한 응답 및/또는 응답 없이 암묵적으로 확인되도록 설정되었습니다.


먼저 KYC 문서를 제출하여 €10 보너스를 받으십시오.


그런 다음 LiveChat에서 작성해야 하는 보너스 코드가 왔습니다. 이 작업을 수행했을 때 실제로 이메일이 왔습니다. NO Deposit Bonus를 사용할 수 있습니다. schoffiberlin, 지금 청구하고 상을 받으십시오.


그러나 이것은 결코 오지 않았습니다!


"독점적인 개인 예금 제안"만. -> 그것도 작동하지 않았고 24시간 후에 내 계정에 수동으로 예약되었습니다...


나에게 그것은 완전한 사기와 사기 속임수처럼 보입니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 지불이 아직 처리되지 않고 계정에서 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? --> 더 나쁘다. 다음 메시지와 함께 출납원에서 출금 요청을 시작할 수 없습니다.


file


즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제기하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. --> 네, 제 첫 번째 출금 요청입니다.


KYC는 사전 수행되었으며 내가 제출한 문서에 대한 응답 및/또는 응답 없이 암묵적으로 확인되도록 설정되었습니다.


먼저 KYC 문서를 제출하여 €10 보너스를 받으십시오.


그런 다음 LiveChat에서 작성해야 하는 보너스 코드가 왔습니다. 이 작업을 수행했을 때 실제로 이메일이 왔습니다. NO Deposit Bonus를 사용할 수 있습니다. schoffiberlin, 지금 청구하고 상을 받으십시오.


불행히도, 이것은 결코 오지 않았습니다!


"독점적인 개인 예금 제안"만. -> 그것도 작동하지 않았고 24시간 후에 내 계정에 수동으로 예약되었습니다...


인출을 하거나 요청을 시작할 수 없다는 것은 정말 부정 행위에 가깝습니다!


: /

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 schoffiberlin님, 먼저 불편을 드려 죄송합니다.

팀은 현재 이러한 모든 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 계산원과 출금 버튼을 업데이트하고 있습니다. 혼란이 있는 경우 라이브 채팅이나 이메일 주소 kyc@nordiscasino.com로 문의해 주세요.

KYC가 이메일로 불완전하게 전송되었습니다. 10유로를 무료로 받을 수 있도록 주소 증명, 공과금 청구서 또는 은행 거래 내역을 알려주십시오.


친애하는,

노르디스 팀!


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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 도움과 설명에 대해 Nordis Casino 팀 에게 대단히 감사합니다.


친애하는 쇼피베린 님 ,

필요한 문서를 제공하고 추가 개발에 대해 계속 알려주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Nordis 카지노 팀 ,

플레이어에게 다른 요구 사항이 있습니까? 고맙습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트:


이제 계정에 새로운 카테고리가 있습니다: 보너스


예금 - 인출 - 보너스가 거기에 통합되었습니다. 이제 철수를 시도하겠습니다.


철회 요청에 대한 자세한 내용을 제공할 수 있다면 언제든지 저에게 연락하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안타깝게도 지불금은 NETELLER에서만 가능했습니다. 내가 VISA를 선택하고 금액을 입력한 후 WITHDRAW를 클릭했을 때 새 창이 열렸고 그는 (어떤 이유로든) 보증금과 다양한 옵션을 제공했습니다.


지불금은 확인된 대로 NETELLER가 있는 계정에서 차감되었지만 내 NETELLER 계정에 게시되지 않았습니다!


안전을 위해 내 NETELLER 계정에 대한 KYC 문서를 kyc@nordiscasino.com로 보냈습니다.


NordisCasino가 지금 이에 대해 언급할 수 있다면 좋을 것입니다!?


불행히도 나머지 KYC 문서에 대해 약속된 10유로도 지금까지 적립되었습니다.


VG, 마르셀


file

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Nordis 카지노 팀,

댓글을 달아 주시겠습니까? 귀하의 결제가 성공적으로 이루어졌습니까? 결제 확인 스크린샷을 게시하거나 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 쇼피벨린,

보시다시피 카지노는 우리에게 돌아오지 않았습니다. 따라서 업데이트를 요청하려고 노력할 것입니다. 카지노에서 상금이나 추가 정보를 받으셨습니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 친애하는 CasinoGuru 팀.


유감스럽게도 지금까지 이메일에 대한 응답을 받지 못했고 전달한 KYC 문서에 대한 확인도 받지 못했습니다. 불행히도 Nordiscasino의 계정에 예약되고 잔액에서 차감되었지만 내 NETELLER 계정에는 도착하지 않은 지불금에 대한 설명이나 응답이 없습니다.


결론을 위해 약속한 추가 10€조차도 내 KYC 인증이 내 계정에 적립되지 않았습니다.


나는 배신 당하고 악의적으로 속았다 고 느낍니다!


따뜻한 인사말

마르셀 일명 쇼피베르린

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공공의
공공의
1 년 전
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답장 을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 해결되지 않은 점 정말 죄송합니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.


해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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