핀란드의 플레이어는 카지노에서 회색으로 표시된 옵션으로 인해 출금할 수 없는 상금을 받았습니다. KYC 문서를 제출하고 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락하려고 수없이 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 자세한 설명 후, 저희는 카지노에 연락하여 설명을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 응답 시간을 연장했지만 카지노에서는 여전히 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 저희는 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
카지노에서 플레이해서 이겨서 출금하려고 했는데 회색으로 나왔네요. 2023년 9월 11일에 이메일로 카지노에 연락했습니다( kyc@nordiscasino.com ) 그리고 ( support@nordiscasino.com ) 그리고 KYC 문서를 제출했습니다. 저도 질문을 보냈는데 3주가 지났는데도 아직 답변을 못받았어요. 실시간 채팅도 시도해 보았지만 작동하지 않는 것 같습니다. 나는 단지 상금을 철회하고 싶습니다.
친애하는 Finoo28님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nordis Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요! 계정 확인을 위해 연락을 받지 못했습니다. 하지만 무엇이든 철회하기 전에 확인해야 합니다. 그래서 철회할 수 없습니다. 9.11.11에 KYC 문서를 보냈습니다. 하지만 아무것도 듣지 못했습니다. 내 프로필은 현재 정보로 채워져 있습니다. 내 전화와 이메일이 확인되었습니다. 지난번에 내가 그들에게 연락한 적이 있다( support@nordiscasino.com ) 오늘이었습니다. 9.11 이후로 몇 가지 메시지를 보냈지만 홍보 이메일 외에는 아무런 답변도 받지 못했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Finoo28님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Nordis Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 Finoo28님,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 Nordis Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Nordis Casino 님께 ,
이 플레이어의 출금이 지급되지 않은 이유에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 Nordis Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 Finoo28님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
