캐나다 출신의 플레이어는 NordisCasino에서 200달러를 인출하는 데 5일 지연을 겪고 있었습니다. 그는 실시간 채팅이 없었고 지원 이메일에 대한 응답도 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 응답이 부족하다는 점을 고려하여 팀은 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하여 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
200달러 출금 요청을 제출한 지 5일이 지났습니다. 실시간 채팅도 없고 제가 보낸 지원 이메일에 아무도 응답하지 않았습니다. 완전 사기 작전 같은 느낌이 듭니다.
친애하는 schveitz007님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 schveitz007님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 schveitz007 님,
또 마이클이에요. 나는 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Nordicasino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Nordicasino님,
플레이어 탈퇴 요청이 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
schveitz007님, 업데이트해주셔서 감사합니다. 불만 사항을 NordisCasino로 옮겼습니다.
이 카지노에서 나에게 빚진 금액을 징수하기 위해 사용할 수 있는 다른 에스컬레이션 경로가 있습니까? 그들은 이 문제를 직접적으로 해결하는 데 관심이 없는 것이 분명합니다. 웹사이트에서도 지원 기능을 끈 것 같습니다.
친애하는 schveitz007님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com 그리고 info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
