The player from Germany had been informed of a refund amounting to 468 Euros by Nordiscasino.com. Despite being told the funds were to arrive in 2-3 days, the player had not received the funds and the casino had stopped responding. The player had contacted the Licensing Authority, who suggested patience in awaiting the refund. The Complaints Team, however, had decided not to pursue the case further due to recent developments and clarification from the Licensing Authority, suggesting potential system manipulation by the player. Consequently, the complaint was rejected.
The player later confirmed that he had received the refund amounting to 468 Euros from Nordis Casino. Consequently, the complaint had been successfully resolved and closed.
독일 출신의 플레이어는 Nordiscasino.com으로부터 468유로에 달하는 환불을 통보 받았습니다. 자금이 2~3일 안에 도착할 것이라는 말에도 불구하고 플레이어는 자금을 받지 못했고 카지노는 응답을 중단했습니다. 플레이어는 라이센스 당국에 연락하여 환불을 기다려 줄 것을 제안했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 최근 진행 상황과 라이선스 당국의 설명으로 인해 사건을 더 이상 진행하지 않기로 결정했으며, 이는 플레이어의 시스템 조작 가능성을 시사했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 나중에 Nordis Casino로부터 468유로에 달하는 환불을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 성공적으로 해결되어 종료되었습니다.
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