일본 선수는 6월 24일 4,000달러 인출을 요청했으나 이후 은행 결제 처리 서비스 유지 관리로 인해 인출이 취소되었습니다. 매일 문의했음에도 불구하고 카지노는 해결 일정을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 $4,000를 잃은 후 문제는 해결되었지만 플레이어의 환급 요청은 무시되었습니다. 우리는 지불 방법의 가용성이 다양한 요인에 의해 영향을 받으며 카지노는 이에 대한 통제력이 제한적이라고 설명했습니다. 플레이어가 이미 승리를 거두었으므로 제한된 의지로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
6월 24일 $4000 출금을 요청했으나 은행 결제처리 서비스 점검으로 인해 취소되었습니다. 매일 카지노에 연락해 문제가 언제 해결될지 문의했지만 돌아온 대답은 "언제 해결될지 모른다"는 답변뿐이었다.
이 기간 동안 암호화폐 입출금도 중단돼 자금에 접근할 수 없게 됐다.
예상대로 4000달러를 잃어버리자 은행 인출 문제가 갑자기 해결되었습니다. 나는 카지노에 내가 예치한 금액을 환불해 달라고 요구했지만 그들은 내 요청을 완전히 무시했습니다.
이 카지노는 끔찍해요. 적어도 내 예치금은 상환해야 합니다.
친애하는 yx7twryk6y님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부할 수밖에 없을 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 이해와 응답에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
