브라질 출신의 플레이어는 16,292 BRL을 보유하고 있는 Novibet 계정이 자신의 자금과 개인 정보만 사용했음에도 불구하고 규칙 위반 혐의로 인해 폐쇄되었다고 주장합니다. 인정된 유일한 비리는 친구의 인터넷 연결로 그의 계정에 한 번만 접속한 것인데, 이로 인해 두 계정이 모두 폐쇄된 것으로 보입니다. 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이의 제기를 거부했습니다.
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Novibet Casino - 규칙 위반이 의심되어 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: R$16,292
Novibet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.0
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Novibet은 16292,00 BRL로 내 계정을 폐쇄했습니다.
그들은 내가 규칙 2.7, 2.8, 13, 14, 17을 어겼다고 말합니다.
다 읽었는데 말이 안됩니다.
첫째, 내 계정에 있는 모든 돈은 내 DEPOSIT MONEY와 관련이 있으며 어떤 보너스와도 관련이 없습니다. 계정을 만들고 모든 것을 잃었을 때 보너스를 받았습니다. 그런 다음 다시 입금하여 이러한 수익을 올렸습니다.
둘째, 여러 계정이 없습니다. 내 개인 문서를 모두 보내고 확인했습니다(신분증, 주소, 내 신분증을 들고 있는 셀카). 돈은 내 개인 통장에서 입금되었고 개인 통장으로도 인출을 요청했습니다.
저는 항상 개인 휴대폰으로 접속했습니다.
유일한 예외는 내 친구 Alisson을 방문하여 내 4G 신호가 약했기 때문에 그의 인터넷을 사용하여 내기를 할 수 있도록 허락을 요청했을 때였습니다. 한 번만 일어났습니다.
Novibet은 내 계정을 폐쇄하고 그의 계정도 폐쇄했습니다. 우리가 친구라는 사실 외에 내 계정과 그의 계정 사이에는 아무런 관계가 없습니다.
인생에서 한 번 친구 집에서 내 계정에 액세스했기 때문에 여러 계정으로 간주됩니까? 그가 한 내기는 내가 한 것과 같지 않습니다.
여러 계정 및 보너스 남용과 관련된 규칙이 있음을 이해하지만 분명히 그렇지 않습니다.
내 모든 잔액은 보너스와 관련이 없습니다. 내 모든 문서, 내 개인 계좌에서 나온 돈을 증명하는 지불 시트 및 기타 필요한 사항을 보낼 수 있습니다.
그것 때문에 내 계정을 닫는 것은 터무니 없습니다. 관련된 보너스가 있다면 괜찮습니다. 그러나 보너스는 없습니다.
해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 freitasdiova ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Petronela, 답장을 보내 주셔서 감사합니다
1) 계정을 등록한 지 얼마나 되었으며 계정 확인을 성공적으로 완료했습니까?
3개월 전에 계정을 개설했고 확인되었습니다(신분증 및 주소 증명). Novibet에서 4월 7일자 이메일을 받았습니다.
출금 요청을 하자마자 6월 23일에 제 신분증을 들고 셀카를 보내달라고 했고 인증도 받았습니다.
2) 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까?
그냥 스포츠베팅
3) 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
저는 4월에 가입 보너스를 받았고 4월에도 모든 것을 잃었습니다.
그런 다음 5월에 다시 입금했습니다(잔액이 0이 된 후 최소 3주 후).
그래서 누적된 모든 상금은 보너스 없이 모두 실제 현금에서 나왔습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, freitasdiova. 문제가 순전히 스포츠 베팅과 관련된 문제임을 확인하셨기 때문에 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없고 이런 종류의 분쟁을 적절하게 처리하거나 판단할 수 있는 충분한 통찰력이 없기 때문에 결국 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다.
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