그리스에서 온 플레이어는 상금이 몰수되었다고 주장합니다. 카지노는 보증금만 환불했습니다. 플레이어와 그의 아버지가 같은 기기에서 플레이했고 보증금 보너스를 사용하지 않았기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Novibet Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €700
Novibet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 노비벳에서 매일같이 골드칩을 플레이해서 15유로를 땄고 2일 만에 1000유로를 벌었습니다. 기부된 칩을 플레이할 수 있는 기회가 있고 그가 이기면 돈을 다 빼내고 보증금 10유로만 돌려받았다고 해서 돈도 주지 않고 차단할 겁니다..이건 도둑질이고 헛소리야...
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 anth1968,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 죄송하지만 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해하지 못했습니다. 카지노가 귀하의 모든 상금을 몰수했다는 것을 올바르게 이해합니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들었습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 그래서 저는 제 식별된 계정으로 novibet에서 오퍼를 플레이했습니다. 저는 예금을 한 적이 없으며 오퍼 전날에는 15유로의 금 토큰을 획득하여 1000유로로 만들었습니다... 그 과정에서 저는 철회했습니다. 700, 이전에 내 카드가 시스템을 통과할 수 있도록 10유로를 예치했지만...그들은 내가 일부 조건 5.1 5.2.3 및 일반 제안 13 14 17...을 위반했다고 말했기 때문에 내 계정을 차단했습니다. 그들이 나를 이기게 하지 않는 동안 그들이 제안을 플레이하는 것을 허용하는 이유는 무엇입니까? 이해가 되시고 저를 도와주시기를 간곡히 부탁드립니다...저도 제가 늦었기 때문에 기기에서 게임을 하지 않았다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그리고 저는 보통 남자친구와 게임을 하기 때문에 그것이 그들의 기기에 어떤 영향을 미쳤는지 모르겠습니다. 나에게 돈을 지불하지 않고 나를 차단하기로 결정했습니다...이런 일이 일어났고 나는 속임을 당했다고 느낍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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상금은 활성 보너스가 아니라 회전율 요구 사항이 없는 카지노에 매일 제공하는 무료 칩에서 얻은 것이며 그로부터 15유로를 얻었고 약 1100을 벌었고 700을 인출하자마자 M 코드가 차단되고 돈을받을 수 없다고 말했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, anth1968. 당신의 남자 친구도 이 카지노에 활성 계정이 있습니까? 당신이 그의 장치를 사용하여 연주했다는 것을 올바르게 이해합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다, anth1968. 하지만 대부분의 카지노에서는 한 장치에서 두 사람이 게임을 하는 것을 금지합니다. 카지노는 누가 언제 플레이했는지 정확하게 감지할 수 없으며 불행히도 이 경우 두 사람 모두 입금 보너스를 사용하지 않은 경우 더 이상 지원을 할 수 없습니다. 우리는 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞으로 이와 같은 상황을 피하기 위해 둘 다 항상 자신의 장치에서 플레이하는 것이 좋습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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