그리스 출신의 플레이어는 ID 확인 과정에서 Novibet 계정을 일시적으로 비활성화했습니다. 고객 서비스에 연락을 시도했지만 계정 비활성화에 대한 명확한 이유나 검토 완료 일정을 제공받지 못했습니다. 스포츠 베팅을 주 활동으로 삼던 해당 플레이어는 요청한 확인 서류를 제출하던 중 계정이 잠겼습니다. 우리는 우리 포럼이 주로 온라인 카지노 관련 불만사항을 다루고 있음을 분명히 밝혔으며 그의 스포츠 베팅 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 웹사이트를 제안했습니다. 불행하게도 우리는 이 사건에 대해 추가 지원을 제공할 수 없었으며 불만사항을 기각해야 했습니다.
안녕하세요. Novibet에 계정을 만들었습니다. 첫 입금 보너스를 받고 예상대로 베팅 요건을 완료했습니다. 보너스만을 위해 가입한 것이 아니기 때문에 계속 플레이했습니다. 선수로 재직하는 동안 저는 400유로를 인출했습니다. 출금을 완료하려면 신원 확인을 위해 입금에 사용한 카드 사진을 보내야 한다고 메시지를 보냈습니다. 보냈더니 식별에 성공했다는 메시지를 받았습니다. 하지만 그들은 내 얼굴 옆에 신분증을 들고 있는 사진과 내가 제공한 등록 번호가 적힌 전화 요금 청구서가 필요했습니다. 나는 이 문서들을 기꺼이 보내려고 했습니다. 사진을 찍고 보낼 청구서를 찾기 시작했습니다. 그런데 저녁에 내 계정에 로그인하려고 했을 때 해당 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 라이브 채팅을 통해 내 계정이 비활성화된 이유를 물었습니다. 그들은 "귀하의 계정이 담당 부서에 의해 일시적으로 비활성화되었으며 보안상의 이유로 자세한 검토가 진행 중임을 알려드립니다."라고 응답했습니다. 왜 이런 일이 일어났는지 물었더니 담당 부서의 결정이라 모른다고 하더군요. 검토에 소요되는 시간을 물었을 때 그들은 알 수 없거나 추정할 수 없다고 말했으며 내 계정에 대한 정보 제공을 거부했으며 나에게 이메일도 보내지 않았습니다. 솔직히 무슨 일이 일어났는지, 왜 내 계정이 폐쇄되었는지 이해가 안 돼요. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하는지, 아니면 오해가 있을 수 있는지 조언해 주시기 바랍니다. 귀하의 웹사이트에서 이 특정 카지노의 보안 점수가 7.9라는 것을 봤습니다. 안전한 카지노에서 어떻게 그러한 상황이 발생할 수 있습니까? 왜 내가 딴 돈을 받을 수 없나요? 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 나는 내 관점에서 문제를 자세히 설명했으며 귀하가 필요로 하는 모든 설명이 가능합니다. 제 사건에 시간을 할애해 주셔서 미리 감사드립니다. 감사합니다.
친애하는 Spi01spil 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Novibet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 저는 1월 10일부터 이 카지노의 플레이어였으며 어제 제 계정이 잠겼습니다. 내 계정이 비활성화된 이유를 물었고 그들은 계정을 검토하고 수표를 원한다고 말했습니다. 그들은 나에게 구체적인 어떤 것도 말하지 않았으므로 왜 이런 일이 일어났는지 전혀 알 수 없습니다. 내가 아는 유일한 것은 1. 내 계정에 접속할 수 없다는 것과 2. 내가 알지 못하는 이유로 그들이 내 계정을 검토하고 있다는 것입니다.
잔액을 모으기 위해 주로 스포츠베팅을 했습니다.
보너스를 받았지만 실제 돈으로만 베팅했기 때문에 보너스가 잔액을 늘리는 데 도움이 되지 않았고, 결국 베팅 금액은 증가하지 않고 실제 잔액에 추가되었습니다.
그들은 제가 보낸 신용카드 사진 2장을 물었고 성공적으로 인증되었다고 말했습니다. 그 후 그들은 내 신분증과 전화 요금으로 셀카를 찍었습니다. 보내려고 했는데 계정이 잠겼어요. 검토는 문서를 요청한 후 몇 시간 후에 문서를 잠갔기 때문에 문서와 아무런 관련이 없습니다. 내가 라이브 채팅을 했을 때 그들은 이것이 문서와 관련이 있다고 말했습니다. 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르겠습니다. 좀 더 기분이 좋을 수 있었으면 좋겠지만 안타깝게도 그렇게 할 수는 없습니다.
Spi01spil 님, 답변 감사드립니다. 우리 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 어려울 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 귀하가 주로 스포츠 베팅에 집중하고 계시다면 이러한 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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