멕시코 출신의 플레이어는 2023년 12월 6일에 두 번의 중요한 인출을 했으나 일반적인 30분 이내에 처리되지 않았습니다. 플레이어는 지연을 바로잡기 위해 이러한 인출을 취소하고 새로운 인출을 시작했지만 동일한 상태로 유지되었습니다. 해당 선수는 본인의 전화번호를 인증하고 신분증과 함께 셀카를 찍은 뒤 탈퇴 접수를 받았다. 초기 지연에도 불구하고 문제는 해결되었으며 플레이어는 상금을 받았습니다. 우리 시스템에서는 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
안녕하세요, 저를 도와주실 수 있기를 바랍니다. 2023년 12월 6일에 두 번 인출했는데, 하나는 $1500, 다른 하나는 $12370이었습니다. 평소에는 30분 이내에 소액 출금을 했고 은행 계좌에 반영됐지만, 이번에는 3일이 지나도록 출금이 처리되지 않았기 때문에 그런 일이 발생하지 않았습니다. SPEI를 통해 인출했습니다. 즉, 요청이 처리되면 몇 분 안에 내 은행 계좌에 금액이 도착해야 하지만 여전히 기다리고 있습니다. 또 다른 중요한 점은 최근에 두 인출을 모두 취소하고 지연을 바로잡기 위해 하나는 $15000, 다른 하나는 $1299로 두 번 인출을 시작했다는 것입니다. 아마도 인출이 올바르게 처리되지 않았을 것이라고 생각했기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 같은 상태를 유지하고 있습니다.
친애하는 루이스그,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 신속한 답변에 감사드립니다. 이 경우에는 이미 출금을 받았지만 전화번호가 제 것인지 확인하라고 했고, 제 ID가 포함된 셀카도 찍었는데 바로 어제 출금이 종료되었는데, 이유를 모르겠습니다. 이미 확인된 경우에는 이렇게 합니다. 은행 명세서도 보냈습니다. 적어도 운이 좋았고 이미 돈이 있습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 관심을 가져주셔서 감사하며 비슷한 상황이 발생하지 않기를 바랍니다. 앞으로 다른 카지노에서도 그렇겠지만, 이 술을 쓴 뒤에는 카지노를 바꿀 것 같아요
