멕시코 출신의 플레이어는 그의 형제와 함께 Novibet에 의해 계정이 폐쇄되었으며 그의 계정은 15,000 MXN을 보유하고 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄된 상태에서도 자금을 회수할 수 있는 솔루션을 요청했습니다. 플레이어는 두 계정 모두에 동일한 장치를 사용했음을 인정했는데 이는 카지노 규칙에 위배됩니다. 우리는 그에게 카지노 허가 당국에 연락하여 잔액을 회수하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
좋은 저녁이에요. 며칠 전 Novibet은 15,000 MXN으로 내 계좌를 폐쇄했습니다. 문제는 내 동생도 그곳에 계좌를 갖고 있는데, 나도 배팅을 좋아해서 하나 개설하기로 했다는 것이다. 상황은 그들이 그의 계좌도 폐쇄했다는 것입니다. 이 문제를 해결하고 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 있나요? 돈을 돌려준 뒤 제 계정을 차단하더라도 전혀 상관없습니다. 그 현금이 정말 필요해요.
Jocelyne1208 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Novibet Casino MX 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
혹시 검증된 분이 계시다면 알려주실 수 있나요? 당신이나 당신의 형제가 보너스를 청구했습니까? 둘 다 같은 기기에서 플레이한 적이 있나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 하고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 동생은 확인되었고 내 것은 진행 중이지만 이전에 이미 몇 번 인출했고 우리 둘 다 보너스를 청구하지 않았습니다. 때로는 내기를 원했지만 형이 내 휴대폰을 가지고 있었기 때문에 때로는 형의 휴대 전화에서 내 계좌를 열었습니다. 스포츠 베팅일 뿐이었고 이틀 전에 카지노에 내 계정을 폐쇄한 이유에 대해 이야기했지만 그들은 내 계정을 검토하고 있다고 말했고 얼마나 기다려야 하는지 물었지만 데이트를 제공하지 않았습니다. 어떻게든 복구할 수 있나요?
Jocelyne1208 님, 안녕하세요.
불행하게도 동일한 장치를 사용하여 다른 계정에 로그인하는 것은 엄격히 카지노 규칙에 위배됩니다. 보증금을 환불할지 여부는 전적으로 고객에게 달려 있지만 당사에서는 그렇게 하도록 강제할 수 없습니다.
잔액을 회수하고 싶지만 그들이 귀하에게 유리한 결정을 내릴 것이라는 보장이 없는 경우 카지노 허가 당국에 문의할 수 있습니다.
나는 같은 장치에서 같은 장치로 다시 플레이하지 말 것을 권장하며 같은 가정에서 보너스를 청구하지도 않습니다(같은 카지노를 플레이하지 않는 것이 가장 좋습니다). 두 계정 모두 이러한 문제를 겪게 됩니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
