멕시코에서 온 플레이어는 카지노 제공업체로부터 이익을 얻기 위해 금지된 관행을 사용하는 플레이어 그룹의 일원이라는 혐의로 인해 계정이 폐쇄되고 보너스 상금이 취소되었습니다. 카지노가 엄격한 내부 보안 정책으로 인해 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Noxwin Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 395
양: €717
Noxwin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 보너스로 카지노에서 몇 번 놀았고 마침내 이겼지만 내 계정을 확인하기 위해 내 문서를 보낸 후 카지노는 처음에 약간의 조사를 시작했고 내 계정을 닫은 후에 내가 카지노 약관을 위반했다고 설명했습니다. 내 상금이 무효가 되었고 그것이 불공평하다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아로니도스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확한 규칙이 위반되었으며 왜 상금이 몰수되었는지 카지노로부터 구체적인 설명을 받으셨습니까?
마지막으로 어떤 보너스를 사용하고 플레이했는지 구체적으로 알려주시겠습니까? 이용약관을 확인하고 싶습니다. 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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카지노에서 검증 서류를 요청한 것은 이번이 처음이다. 카지노에서 아주 긴 설명을 이메일로 보냈습니다. 다음은 그 일부입니다.
"보안 부서의 부채 조사 결과 귀하의 계정이 당사 웹사이트에만 국한되지 않는 카지노 제공업체로부터 이익을 얻기 위해 금지된 관행을 사용하는 플레이어 그룹의 일부임을 확인했음을 알려드립니다. 다음 이용 약관을 참조하십시오. ..."
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공공의
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2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, Aronidos. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 귀하의 가족, 친구 또는 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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2021년 7월에 계정을 등록하고 여러 번 플레이했지만 2021년 10월에만 이길 수 있었고 카지노에서 내 계정 인증을 요청하고 요청한 문서를 제공했습니다. 나는 Esqueleto Explosivo II를 플레이했고 다른 사람이 같은 IP 주소를 사용할 수 있다고 생각하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 Aronidos님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 아로니도스입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 녹스윈 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
녹스윈 카지노 팀에게, 플레이어의 상금/자금이 몰수된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 당신의 관점에서 상황에 대한 설명을 제공할 수 있습니까? 당신의 진술을 증거로 뒷받침할 수 있다면, 여기로 직접 보내거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 데이터를 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아로니도스에게,
나는 이 불만 사항 외에 카지노와 연락을 취했습니다. 안타깝게도 카지노 담당자는 엄격한 내부 보안 정책으로 인해 카지노에서는 어떠한 데이터도 공유할 수 없다는 정보를 나에게 제공했습니다.
우리는 카지노로부터 결정과 관련하여 관련 증거를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 다음 주소로 불만 사항을 보내 불만 사항을 접수할 수 있습니다. complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요한 경우 다음 주소로 알려주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru .
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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