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Noxwin Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €671

Noxwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.19 | 케이스 종결 : 2022.12.19
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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보너스 조건을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 소이텀즈입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 녹스윈 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 잔액을 무효화한 이유는 제한된 국가에서 플레이했기 때문입니까? 제한되어야 하는 보너스를 어떻게 수락할 수 있었습니까? 카지노에서 다른 보너스를 청구한 적이 있습니까? 당신이 그들과 마지막으로 이야기한 것이 언제였으며 그들의 반응은 어떠했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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민감한 정보

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2 년 전
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모든 정보를 주셔서 감사합니다 saujtums. 보너스를 청구할 수 있는 한 카지노는 조건에 따라 모든 것을 올바르게 수행한 경우 카지노에서도 상금을 지불해야 합니다. 제한된 국가에 대한 보너스를 차단하는 것은 그들의 책임이어야 합니다.

귀하의 잔액을 무효화하는 이유를 설명한 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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2 년 전
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안녕하세요 니콜라스


녹스윈에서 받은 통신 이메일을 nikolas.b@casino.guru로 전달했습니다.


고맙습니다

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2 년 전
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안녕하세요 소이텀즈입니다.

이메일을 받았지만 불행히도 전달된 부분이 비어 있습니다. 다시 보내주시겠습니까?

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2 년 전
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안녕 니콜라스


nikolas.b@casino.guru로 다시 한 번 전달했습니다. 확장된 콘텐츠를 표시하거나 숨기려면 이메일의 점 3개를 확인하세요.


이 이메일의 스크린샷도 보냈습니다.


고맙습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 소이텀즈입니다.

이메일과 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 보너스를 받으면 카지노에서도 지불해야 한다고 생각합니다. 보너스가 국가에 대해 제한된 경우 해당 국가에 대한 액세스를 차단해야 합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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안녕하세요 소이텀즈입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.


친애하는 카지노 담당자에게 설명된 보너스 및 제한된 국가와 함께 상황을 설명하십시오.

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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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안녕하세요 소주텀스님


이메일로 카지노 담당자가 저에게 연락했습니다.


카지노는 적어도 한 달 동안 매일 라트비아에서 등록한 사람들이 동일한 패턴을 따랐다는 증거를 제공했습니다. 플레이어는 항상 skrill 예치금을 사용했고, Roulette에서 몇 번의 베팅을 한 다음 Esqueleto Explosivo에서 베팅을 완료했습니다.


설명해 주시겠습니까?

카지노의 증거에 따르면 이러한 베팅 배후에 한 사람 또는 조직적인 그룹이 있음이 분명하며 이는 카지노의 조건에 엄격히 위배됩니다.

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1 년 전
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친애하는 saujtums,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 귀하의 불만 사항을 거부합니다.

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1 년 전
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친애하는 마테이


카지노는 적어도 한 달 동안 매일 라트비아에서 등록한 사람들이 동일한 패턴을 따랐다는 증거를 제공했습니다. 플레이어는 항상 skrill 예치금을 사용했고, Roulette에서 몇 번의 베팅을 한 다음 Esqueleto Explosivo에서 베팅을 완료했습니다.
설명해 주시겠습니까?


라트비아에서 온 다른 플레이어의 행동을 설명할 수 없습니다.


녹스윈 카지노에서 받은 상금이 무효화되었습니다. Noxwin 카지노는 그 이유를 라트비아가 "제한"되었거나 룰렛/특정 슬롯 게임을 하는 것이 금지되었기 때문이라고 말합니다.


내가 정확히 무엇을 설명하기를 원하십니까?

Matej, 제가 위반한 녹스윈 카지노 이용약관이 무엇인지 알려주세요.


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1 년 전
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친애하는 saujtums,


카지노는 귀하를 사기 혐의로 고발합니다. (여러 계정 또는 조직화된 그룹)


카지노에서 귀하가 사기라고 믿는 이유와 귀하의 행동을 설명할 수 있는 옵션을 제공했습니다.


매일 정확히 같은 국가에서 새로운 플레이어가 같은 방법으로 입금되고 정확히 같은 게임을 플레이하면 무작위 행위 또는 사기라고 생각하지 않습니까?


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공공의
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1 년 전
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매일 정확히 같은 국가에서 새로운 플레이어가 같은 방법으로 입금되고 정확히 같은 게임을 플레이하면 무작위 행위 또는 사기라고 생각하지 않습니까?


녹스윈 카지노는 플레이어에게 돈을 인출하고 싶지 않다고 생각합니다. 나는 라트비아 선수들로부터 다른 불만을 보지 않습니다. 아마도 그 선수들은 돈을 잃었지만 나는 이겼으므로 카지노는 상금을 지불하지 않을 이유를 찾았습니다.


녹스윈 카지노가 내가 사기(여러 계정 또는 조직화된 그룹)임을 증명할 수 있습니까?

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1 년 전
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그들은 이미 그렇게 했고 우리는 이 증거가 충분하다는 것을 알았습니다.

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1 년 전
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saujtums 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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