저는 18살이 되자마자 스트리머가 카지노를 홍보하는 것을 보고 그들의 사이트에 등록했습니다. 실수로 카지노에서 여러 번 플레이했지만 이기지 못했기 때문에 손실을 쫓아서 적어도 돈을 일부 돌려받았습니다. 돈이 바닥나자 카지노에 연락했고, 제가 돈을 잃었고 특히 막 18살이 된 사람으로서는 비정상적으로 적극적으로 플레이하고 있다는 것을 알아챘다고 생각합니다. 하지만 그들은 제 계정을 닫지 않고, 대신 기본적으로 그 문제를 비웃었습니다. 결국 더 많은 돈을 받았고, 다시 그들의 사이트에서 썼지만 여전히 이기지 못했고 다시 한 번 손실을 쫓았습니다. 다시 그들에게 연락했고, 이번에는 계정을 닫았지만 돈을 돌려주기를 거부했습니다. 특히 제 어린 나이와 그들의 극도로 부적절한 책임감 있는 도박 도구를 고려할 때 매우 부적절하다고 생각합니다. 게다가 처음 연락했을 때 그들은 제 계정을 닫아야 한다는 것을 깨닫지 못하고 그냥 웃어넘겼습니다.
그들은 또한 저와의 모든 소통을 중단했고 불만을 제기하는 방법이나 다른 것에 대한 안내도 하지 않았습니다. 따라서 저는 제 상황에 대한 도움을 요청하고 있습니다. 어떻게 해야 할까요? 카지노에 도움을 주고 연락할 수 있을까요?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
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