핀란드 선수는 항의서를 제출한 시점에서 2주 동안 탈퇴가 처리되기를 기다리고 있었습니다. 며칠 후 그는 상금의 일부를 받았지만 동시에 카지노는 그의 상금이 보너스의 도움으로 누적되었다고 주장하면서 플레이어의 게임 계정에 남아있는 금액을 크게 줄였습니다. 그러나 플레이어는 다음과 같이 말합니다. 그는 입금액을 사용하기 전에 카지노 고객 지원팀에 모든 보너스를 제거해 달라고 요청했습니다. 우리는 카지노가 주어진 시간 내에 플레이어의 불만에 대한 진술을 제공하지 않았기 때문에 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
많은 금액을 입금하고 그 위에 약간의 돈을 이겼는데 지금은 출금하고 싶습니다. 그러나 카지노에서 이제 원본 문서에 추가로 4개의 문서를 요청했고 모두 빠르게 전달했습니다. 이것도 다 승인이 났는데 왜 출금이 취소되는지 모르겠네요. 카지노에는 이미 €1,000/24h 및 €7,000/월의 엄격한 예금 한도가 있으므로 어쨌든 €20,000를 인출하는 데 약 3개월이 걸립니다. 나는 모든 페니를 인출할 것이지만 카지노가 지연되고 있습니다. 운 좋게도 MGA 카지노이므로 조만간 돈을 받게 될 것입니다. 나는 보너스 자금을 사용하지 않았으며 €19,790.85의 전체 잔액을 인출할 수 있으며 계정은 이미 고객 서비스에서 확인된 것으로 확인되었습니다. 나는 그들에게 불만을 제기하여 MGA와 절차를 시작했으며 이 카지노의 모회사인 LCS Limited와도 연락을 취했습니다. 다음으로 MGA, LCS 대표자들과 3자간 토론을 가집니다. 그 후 사건은 법원으로 간다.
저와 이 카지노에서 사기를 당한 다른 사람들을 도와주세요. 이것은 이미 유럽 카지노의 운영에 있어 너무 지나치며, CasinoGuru의 대표자들이 이 카지노에서 우승한 것에 대한 전문적인 자부심을 보여주었으면 합니다.
안녕, 그들은 어제 1000유로를 지불했고 그 이상은 아무것도 하지 않았습니다. 오늘 그들은 내 살도를 훔쳐서 1500€만 남겼습니다. 내 원래 예금이 7000€이었기 때문에 이것은 헛소리입니다. 이 돈은 승리하기 전에 완전히 잃지 않았으므로 잔액은 19870.85입니다. 그래서 어제 1000€를 얻었고 오늘 내 saldo는 1500€이므로 17370.85€를 내 saldo에서 도난당했습니다. 그들은 사용된 보너스 돈에 대해 그것을 정당화하고 이것은 사실이 아닙니다. 왜냐하면 라이브 채팅에서 플레이하기 전에 먼저 모든 보너스를 제거하도록 요청한 다음 승리한 후 라이브 채팅에서 그들에게 요청한 것은 저의 모든 살도 인출 가능하고 보너스가 없고 그들은 예라고 대답했기 때문입니다. . 나는 이 모든 채팅의 녹취록을 가지고 있습니다. 나는 또한 모든 살도를 철회할 수 있다는 확인 이메일을 받았습니다. 이제 당신이 나를 도와야 합니다. 모든 증거를 보낼 수 있습니다. 그것은 내 자신의 돈이기 때문에 적어도 7000€의 보증금이 필요합니다. 게임을 하기 전에 보너스를 제거하도록 요청했고 보너스 돈을 사용할 수 있도록 모든 돈을 잃지 않았습니다!
그래서 그들이 플레이하기 전에 그들이 이것을 했다고 말한 타임스탬프 스레드가 있기 때문에 그들이 보너스를 취소하는 것을 잊었다면 그것은 그들의 잘못입니다. 물론 그들이 24시간 이내에 €5,000를 획득했다고 주장한다면, €12,000는 나에게 지불해야 합니다(€7,000 보증금 + €5,000 우승). 이를 위해 1톤이 지불되었고 1,500유로가 남았습니다(내 계정에서 17,370.85유로가 도난당했습니다(내 보증금 중 4,500유로가 아직 지불되지 않았지만)
한 가지 추가 사항: 모든 게임 이벤트가 삭제되었습니다. 이것은 사기입니다. 잔액이 이미 €11,000일 때 €8,000를 획득한 스크린샷을 첨부합니다. 그래서 나는 적어도 €12,000의 빚을 지고 있습니다. 카지노 주소는 사진에 표시되며 사진에 대한 정보는 나와 해당 파일에서 얻을 수 있습니다(예: 법원 사건). 
Mokso123님, 답변 감사합니다. 중요한 증거를 모두 보내주시겠습니까? 또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 전달하십시오. 나는 주로 귀하가 카지노에 보너스를 취소하도록 요청한 메시지와 다음 대화를 보고 싶습니다. 모든 것을 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Mokso123님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
목소123님께,
귀하의 사례와 전달된 이메일을 검토했으며 상황을 이해합니다. Nucleonbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 팀에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
Nucleonbet 카지노 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 Mokso123의 불만 해결에 참여하고 싶습니다.
모든 관련 정보는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수도 있습니다.
Nucleonbet 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
제휴사에 연락하면 인터넷 포럼을 기반으로 돈을 돌려받을 수 있습니다. 연락 담당자를 알고 계시거나 NucleonBet 고위 경영진의 연락처 정보를 저에게 보내주실 수 있습니까? 법적 절차에 필요합니다.
목소123님께,
나는 우리가 카지노의 여러 담당자의 연락처 정보를 가지고 있음을 확인할 수 있으며 오늘 일찍 귀하의 불만 사항에 대해 그들 중 일부에게 알렸습니다. 현재 답변을 기다리고 있습니다. 7일 전에 자동으로 카지노에 직접 발송된 알림이 카지노 팀으로부터 아무런 응답을 받지 못해 누락된 것으로 보입니다.
카지노 팀에 직접 연락하고 싶다면 카지노 웹사이트에 있는 연락처 정보를 사용하는 것이 좋습니다.
목소123님께,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 적어도 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 귀하의 경험을 리뷰에서 읽을 수 있습니다.
어쨌든 라이선스 기관( Malta Gaming Authority ) 및/또는 카지노의 공식 ADR( MADRE )에 공식 불만 사항을 제출할 수 있는 옵션이 여전히 있습니다.
그렇게 하기로 결정했거나 도움이 필요하면 알려주십시오. 내 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
