안녕하세요 크리스티나 우선 대단히 감사합니다.
네, 성공적으로 출금했습니다. 나는 KYC를 통과했습니다. 2020 년 11 월 2 일에 결제를했고 그 이후로 상태가 진행 중입니다. 첫 번째 지불금은 5 일이었습니다. 모든 문의에 대해 다음과 같은 표준 답변 만받습니다.
안녕하세요 안드레아스,
인출 요청은 "대기"상태입니다. "대기"상태는 다른 관련 부서가 게임, 재무 및 계정 내역을 검토 한 후 시작한다는 것을 의미합니다. 모든 인출이 현재 철저한 검토를 받고 있으므로 동료가 검토해야하는 금액과 양에 따라 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다. (발급 후 은행 송금이 도착하기까지 7 ~ 21 일이 더 소요될 수 있습니다.)
모든 요청을 최대한 빨리 처리하기 위해 전체 팀이 항상 최선을 다하고 있으니 안심하십시오.
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
감사합니다.
오키
Ocean Breeze Casino 고객 서비스
Hello Kristina first of all thank you very much.
yes i made a successful withdrawal. I did and passed the KYC. I made the payment on November 2nd, 2020 and the status has been in process since then. The first payout was 5 days. I only get the following standard answer to all inquiries:
Hi Andreas,
Your request for a withdrawal has the status "waiting". The "Waiting" status means that another relevant department will initiate it after reviewing your gaming, financial and account history. This can take several business days depending on the amount and volume my colleagues need to review as all withdrawals are currently undergoing a thorough review. (After issuance, it may take another 7 to 21 days for bank transfers to arrive).
Please rest assured that the entire team is always doing its best to process every request as quickly as possible.
Thank you for contacting us.
Sincerely yours,
Oki
Ocean Breeze Casino customer service
Hallo Kristina erstmal vielen Dank.
ja ich habe eine erfolgreiche Auszahlung gemacht. Die KYC habe ich gemacht und Bestanden. Die Auszahlung habe ich am 02.11.20 gemacht und seither ist der Status auf in Bearbeitung. Die erste Auszahlung ging 5 Tage. Auf alle Anfragen bekomme ich nur folgende Standard Antwort:
Hallo Andreas,
Ihre Anfrage für eine Auszahlung hat den Status "Warten". Der Status "Warten" bedeutet, dass eine andere relevante Abteilung ihn nach Überprüfung Ihres Spiel-, Finanz- und Kontoverlaufs einleitet. Dies kann je nach Auszahlungsbetrag und Volumen, das meine Kollegen überprüfen müssen, mehrere Werktage dauern, da alle Auszahlungen derzeit einer gründlichen Prüfung unterzogen werden. (Nach der Ausstellung kann es weitere 7 bis 21 Tage dauern, bis Banküberweisungen eintreffen).
Bitte seien Sie versichert, dass das gesamte Team stets sein Bestes tut, um jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Oki
Ocean Breeze Casino Kundenservice
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