영국의 플레이어는 처리 시간이 21일밖에 걸리지 않는다는 말을 들었음에도 불구하고 거의 3개월 동안 £1600 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 플레이어의 문의에만 응답했을 뿐 적극적인 의사소통을 제공하지 않았습니다. 불만 사항이 접수되자 우리는 플레이어에게 출금 요청 스크린샷을 제공해 달라고 요청했습니다. 그러나 카지노의 미해결 불만사항 이력과 무대응 정책으로 인해 부득이하게 사건을 미해결로 종료하게 되었습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노와 소통하려는 수많은 시도에도 불구하고 그들은 우리를 완전히 무시하여 해결되지 않은 불만 사항이 증가했습니다.
안녕하세요
2023년 12월 1일에 £1600에 당첨되었습니다. 처리 중이라는 이메일을 받았는데 처리하는 데 최대 21일이 걸릴 수 있습니다. 이메일을 보내고 채팅을 여러 번 했는데 인내심을 가지라고 했는데 아직 확인이 완료되는 중입니다. 이제 거의 3개월로 21일이 넘었고 채팅으로 연락하지 않는 한 결제나 서신이 없습니다.
친애하는 leeza40
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 leeza40 님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ocean Breeze Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인 하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Ocean Breeze Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
