독일에서 온 선수가 8주 전에 철회를 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
돈은 5~21일 안에 지급된다고 들었습니다. 지금 8주째 기다리고 있습니다. 정상인가요? 5주 후에 다시 물었더니 며칠 더 기다려야 한다고 하더군요. 이제 8주가 지났다.
친애하는 안드레아스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시하십시오).
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나