홈 화면컴플레인Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 101

양: €1,250

Ocean Breeze Casino
제출: 2022.01.07 | 해결되지 않은 : 2022.01.25
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음

해결되지 않은

사례 요약

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독일에서 온 선수는 이의를 제기하기 전에 한 달 동안 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 넘도록 아무런 진전이 없었습니다.

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안녕하세요 저는 Ocean Breez Casino에 대해 불평해야 합니다. 나는 € 1250의 지불을 위해 1 개월을 기다리고 있습니다. 채팅의 직원은 7-21 일이 걸릴 수 있다고 끊임없이 씁니다. 불행히도 이미 끝났습니다. 지금까지 아무 것도 하지 않았습니다. 내 인출은 아직 진행 중입니다. 추가 도움을 주시겠습니까?

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친애하는 Phil1698,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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계정이 처리 중이라고 합니다. 문제는 1개월째입니다. 지원팀은 항상 "7~21일이 소요될 수 있습니다"라고만 답장하고 불행히도 종료됩니다. 나는 이미 여기에서 몇몇 사람들과 함께했다는 것을 읽었으므로 여기에서 연락하겠습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Phil1698님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ocean Breeze Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.

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안녕하세요 Phil1698님.

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이제 Ocean Breeze Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


Ocean Breeze Casino 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.

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저희는 Ocean Breeze Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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친애하는 Phil1698,

저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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