홈 화면컴플레인Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 475

양: €1,000

Ocean Breeze Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.09.02 | 해결되지 않은 : 2021.10.06
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 불만 사항을 제출하기 전에 한 달 이상 상금을 기다리고있었습니다. 카지노는 나중에 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 상금이 무효화되었다고 알려왔습니다. 카지노 담당자는 위반된 규칙을 명시하지 않았으며 관련 증거도 제공하지 않았습니다. 따라서 불만 사항은 '미해결'로 종료되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 2021년 7월 20일 Ocean Breeze Casino에서 € 1000를 인출했습니다. 그 이후로 지급이 진행되고 있습니다. 서포터즈에 여러 번 편지를 썼는데 문의가 너무 많아서 시간이 걸린다고 항상 미루고 있었는데... 처음에는 20일, 그 다음은 20영업일이었는데 지금은 단순히 지급 요청이 너무 많다고 해서 제가 기다리다 ...

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공공의
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3 년 전
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친애하는 markusbiermann1984,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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안녕 크리스티나,

첫 번째 지급이며 KYC 인증을 성공적으로 통과했습니다.

인사말 마커스

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공공의
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3 년 전
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markusbiermann1984님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 마커스,

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

저는 Ocean Breeze Casino를 초대하여 이 스레드에 참여하고 Markus의 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Ocean Breeze Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어가 보너스 이용약관을 위반했습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 내가 어떤 조건을 위반했어야 했는지 모르겠다는 것을 증명하고 싶다. 카지노는 이제 내 계정도 차단했으며 로그인조차 할 수 없습니다. 나를 위해 큰 사기 사이트는 모두에게 1센트만 입금하라고 조언합니다!

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공공의
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3 년 전
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Ocean Breeze Casino 팀의 답변에 감사드립니다. 위반한 규칙을 지정해 주시겠습니까? 관련 증거를 제 이메일 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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Ocean Breeze Casino 에 이 불만 사항 스레드에 회신 및/또는 요청된 정보를 제공하도록 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 ' 미해결 '로 민원을 종료합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 마커스,

죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 정보를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자)가 모두 긴밀하게 의사 소통해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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