독일 선수는 불만 사항을 제출하기 전에 한 달 이상 상금을 기다리고있었습니다. 카지노는 나중에 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 상금이 무효화되었다고 알려왔습니다. 카지노 담당자는 위반된 규칙을 명시하지 않았으며 관련 증거도 제공하지 않았습니다. 따라서 불만 사항은 '미해결'로 종료되었습니다.
안녕하세요, 2021년 7월 20일 Ocean Breeze Casino에서 € 1000를 인출했습니다. 그 이후로 지급이 진행되고 있습니다. 서포터즈에 여러 번 편지를 썼는데 문의가 너무 많아서 시간이 걸린다고 항상 미루고 있었는데... 처음에는 20일, 그 다음은 20영업일이었는데 지금은 단순히 지급 요청이 너무 많다고 해서 제가 기다리다 ...
친애하는 markusbiermann1984,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
markusbiermann1984님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 마커스,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
저는 Ocean Breeze Casino를 초대하여 이 스레드에 참여하고 Markus의 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
Ocean Breeze Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
나는 내가 어떤 조건을 위반했어야 했는지 모르겠다는 것을 증명하고 싶다. 카지노는 이제 내 계정도 차단했으며 로그인조차 할 수 없습니다. 나를 위해 큰 사기 사이트는 모두에게 1센트만 입금하라고 조언합니다!
Ocean Breeze Casino 팀의 답변에 감사드립니다. 위반한 규칙을 지정해 주시겠습니까? 관련 증거를 제 이메일 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
Ocean Breeze Casino 에 이 불만 사항 스레드에 회신 및/또는 요청된 정보를 제공하도록 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 ' 미해결 '로 민원을 종료합니다.
친애하는 마커스,
죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 정보를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자)가 모두 긴밀하게 의사 소통해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.