홈 화면컴플레인Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 한 달 이상 지연되었습니다.

Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 한 달 이상 지연되었습니다.

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양: €500

Ocean Breeze Casino
제출: 2021.06.29 | 케이스 종결 : 2021.07.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일의 선수는 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 그는 응답을 멈췄다.

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나는 05/22/21에 지불금을 요청했고 그 이후로 지불 상태는 "처리 중"이었습니다.

이미 지원팀에 여러 번 연락했는데 항상 같은 답변을받습니다.


"불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저희 시스템에서 알 수 있듯이 귀하의 요청 상태는 보류 중입니다. 동료가 검토해야하는 요청이 많고 지불 된 금액이 지연 될 수 있습니다. 죄송합니다. 프로세스 속도를 높이기 위해 재무 부서에만 알림을 보낼 수 있습니다. "

나는 또한 다른 포럼 에서이 문제가 더 자주 발생하고 카지노가 상금을 지불하는 데 어려움을 겪고 있음을 읽었습니다.

나는 지금 어떻게 행동해야할지 모르겠다.


친애하는!

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친애하는 PATTEH,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 인출이 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까? 아니면 이미 처리 되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달 이상은 실제로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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안녕하세요 Petronela,


제 사건을 처리 해주셔서 감사합니다.

은행 송금 (이체)을 결정했는데 안타깝게도 대금 지급이 아직 보류 중입니다. 내가 말했듯이 카지노의 상태는 그 이후로 처리 중이지만 처리에는 7-21 근무일 (월-금)이 걸린다고 들었습니다.


친애하는


패티

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필요한 모든 정보를 제공 해주신 PATTEH 님, 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 PATTEHs,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Ocean Breeze Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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안녕하세요 Viliam, 방금 내 카지노 계정을 확인한 결과 내 지불 상태가 이제 "수락 됨"임을 알았습니다. 돈이 내 계좌로 들어가는 데 그렇게 오래 걸리지 않기를 바랍니다.

변경 사항이있을 때 연락 드리겠습니다. 미리 도와 주셔서 감사합니다.


LG. PatteHs

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친애하는 PATTEH,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

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