영국의 플레이어는 전체 카지노 그룹의 도박 문제로 인해 자체 금지를 요청했습니다. 그녀는 Octocasino에 자금을 입금하는 것이 허용되어서는 안 된다고 생각합니다. 사건이 발생한 지 1년이 넘었고 증거 수집이 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것이기 때문에 불만을 기각했습니다.
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Octocasino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청하고 있습니다.
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양: £500
Octocasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
이 카지노에 대한 불만을 제기하고 싶었습니다.
나는 도박 문제로 인해 이 브랜드의 모든 카지노에서 스스로 제외되었습니다. 그들은 내 상황을 잘 알고 있으며 이 카지노를 통해 계좌를 개설하고 입금하고 플레이할 수 있습니다.
나는 그들이 내 돈을 나에게 환불해주기를 원하지만 그들이 나에게 계속 말하는 것은 내가 그들로부터 답장을 기다려야 하고 그들의 ADR에서 업데이트가 없다는 것입니다. 나는 그들이 무엇을 하고 있는지 확신할 수 없으며 그들은 나에게 어떤 직접적인 대답도 주지 않을 것입니다.
그들은 내가 도박 문제로 그들의 전체 브랜드에서 완전히 제외되었기 때문에 내가 계정을 개설하는 것을 허용하지 않았어야 했습니다.
나는 이것을 보여주기 위해 몇 가지 스크린 샷을 포함했으며 그들과 함께 작업하려고 노력했지만 그들은 나에게 어떤 정보도 제공하지 않을 것입니다.
도와주세요
도박 문제로 네트워크에서 차단되었음을 확인한 파트너 브랜드 슬롯 울프의 스크린샷을 포함했습니다.
그들은 이것과 관련하여 나에게 응답하는 유일한 사이트입니다.
하지만 보낸 정보에 따르면 모든 사이트에서 차단했어야 했습니다.
저에게 다른 사항이 필요하시면 알려주세요 - 감사합니다
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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친애하는 babsbh,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 저희가 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
Slotwolf Casino의 답변을 볼 수 있지만 Octocasino에도 자체 배제를 요청하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
더 이상 내 이메일에 해당 커뮤니케이션이 저장되어 있지 않으며 이는 2021년에 다시 수행되었습니다.
Octo에 직접 요청한 것은 아니지만 전체 n1 인터랙티브 브랜드에 요청했습니다. 여기에는 Octo 카지노가 포함됩니다.
슬롯 울프는 내가 2021년에 브랜드 전체에서 자체 배제되었음을 확인했지만 그 이상의 정보는 제공하지 않을 것입니다.
Octo 카지노는 어떤 정보로도 저에게 응답하지 않을 것입니다. 그들은 단지 Adr로부터 업데이트를 받기를 기다리고 있다고 말했습니다.
감사해요
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다, babsbh, 하지만 귀하의 요청을 도와드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 최초 요청 후 2년이 지났고, 이메일에 저장된 기록이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 "미결 사례"로 간주되며 Google 정책에 따라 1년 이상 전에 발생한 문제를 추적할 수 없습니다. 증거를 수집하고 타임라인을 구성하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것입니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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