홈 화면컴플레인Odds96 Casino - 출금 시도 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Odds96 Casino - 출금 시도 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: INR1,500

Odds96 Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.24 | 케이스 종결 : 2024.08.28
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 Odds96에서 출금한 후 계정이 차단되어 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 계정 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 소통했고, 카지노는 플레이어가 여러 계정을 등록하여 카지노의 서비스 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 그 결과, 계정 폐쇄가 정당하다는 결론이 내려졌고 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 odds96에서 출금했는데 제 계정이 차단되었습니다. 차단을 해제해 주실 수 있나요🙏🏼

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 nikhilsaiii7860님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

계정이 차단된 후 카지노에서 이메일이나 다른 알림을 받으셨습니까? 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .

이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?

전체 KYC 검증을 통과하셨나요?

어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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알겠습니다. 메일을 보냈고 KYC를 만들었고 출금 후 계정에 로그인했는데 차단되었다고 나와요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만, 저는 귀하의 계정이 차단된 후 카지노 에서 받은 이메일을 전달해 달라고 요청했습니다. 그런 이메일을 받으셨습니까?

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공공의
공공의
2 개월 전
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여러분 모두에게,


마지막 통신은 다음 내용과 함께 2024년 8월 24일 05:24 UTC에 전송되었습니다.


플레이어 여러분,
Odds96 고객 지원팀에서 인사드립니다.
귀하께서 Odds96에 두 개 이상의 계정을 등록한 사실이 저희 시스템에서 감지되었음을 알려드립니다.
보안상의 이유로 귀하의 계정이 폐쇄되었으며 향후 언제든지 다시 개설할 수 없다는 사실을 알려드립니다(서비스 약관 1.6.1.9조).
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. 귀하는 당사가 다음과 같은 사실을 발견하는 경우 클라이언트 계정을 즉시 해지하고/하거나 클라이언트의 웹사이트 접근을 제한하고(부서 검사를 받는 동안 최대 30일) 클라이언트의 베팅 및 상금을 일부 또는 전부 취소할 권리가 있음을 수락하고 인정합니다.
1.6.1.9. 고객이 당사 웹사이트에 여러 계정을 등록한 경우(다중 등록, 다중 회계)
우리는 이 문제에 관한 모든 추가 의사소통을 중단할 권리를 보유합니다.


이 소통 이후 해당 플레이어는 여러 차례 저희에게 연락하였고, 저희는 계정 폐쇄 이유를 다시 한번 설명하였습니다.


당사 보안팀은 해당 플레이어가 당사에 5개가 넘는 계정을 등록했으며, 이는 당사 서비스 약관을 위반하는 것임을 확인했습니다.


더 자세한 설명이 필요하거나 추가 조치가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Odds96 Casino 담당자님께,

저희에게 연락해 주시고 플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 설명해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어가 만들었다고 주장하는 여러 계정에 대한 자세한 내용을 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .


친애하는 nikhilsaiii7860님,

가족 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만드는 것은 이용 약관에 엄격히 위배되며 자금이 몰수되고 계정이 폐쇄된다는 사실을 알고 계십니까?

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공공의
공공의
2 개월 전
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제 계정이 아직 차단 해제되지 않아서 출금을 원합니다 🙏🏼

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공공의
공공의
2 개월 전
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됐어요 , 베로니카.


저희는 데이터베이스에서 얻은 일부 분석과 조사 결과를 공유했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Odds96 Casino 담당자님께,

귀하의 이메일에 감사드립니다.


친애하는 nikhilsaiii7860님,

저희는 귀하가 만든 여러 계정에 대한 증거를 카지노로부터 받았습니다. 온라인 카지노에서 여러 계정을 갖는 것은 이용 약관에 엄격히 위배되며, 더 이상 귀하를 도울 수 없습니다.

앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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