인도 출신의 플레이어는 Odds96에서 출금한 후 계정이 차단되어 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 계정 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 소통했고, 카지노는 플레이어가 여러 계정을 등록하여 카지노의 서비스 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 그 결과, 계정 폐쇄가 정당하다는 결론이 내려졌고 불만은 기각되었습니다.
친애하는 nikhilsaiii7860님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일이나 다른 알림을 받으셨습니까? 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만, 저는 귀하의 계정이 차단된 후 카지노 에서 받은 이메일을 전달해 달라고 요청했습니다. 그런 이메일을 받으셨습니까?
여러분 모두에게,
마지막 통신은 다음 내용과 함께 2024년 8월 24일 05:24 UTC에 전송되었습니다.
플레이어 여러분,
Odds96 고객 지원팀에서 인사드립니다.
귀하께서 Odds96에 두 개 이상의 계정을 등록한 사실이 저희 시스템에서 감지되었음을 알려드립니다.
보안상의 이유로 귀하의 계정이 폐쇄되었으며 향후 언제든지 다시 개설할 수 없다는 사실을 알려드립니다(서비스 약관 1.6.1.9조).
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. 귀하는 당사가 다음과 같은 사실을 발견하는 경우 클라이언트 계정을 즉시 해지하고/하거나 클라이언트의 웹사이트 접근을 제한하고(부서 검사를 받는 동안 최대 30일) 클라이언트의 베팅 및 상금을 일부 또는 전부 취소할 권리가 있음을 수락하고 인정합니다.
1.6.1.9. 고객이 당사 웹사이트에 여러 계정을 등록한 경우(다중 등록, 다중 회계)
우리는 이 문제에 관한 모든 추가 의사소통을 중단할 권리를 보유합니다.
이 소통 이후 해당 플레이어는 여러 차례 저희에게 연락하였고, 저희는 계정 폐쇄 이유를 다시 한번 설명하였습니다.
당사 보안팀은 해당 플레이어가 당사에 5개가 넘는 계정을 등록했으며, 이는 당사 서비스 약관을 위반하는 것임을 확인했습니다.
더 자세한 설명이 필요하거나 추가 조치가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
Odds96 Casino 담당자님께,
저희에게 연락해 주시고 플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 설명해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어가 만들었다고 주장하는 여러 계정에 대한 자세한 내용을 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
친애하는 nikhilsaiii7860님,
가족 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만드는 것은 이용 약관에 엄격히 위배되며 자금이 몰수되고 계정이 폐쇄된다는 사실을 알고 계십니까?