인도 출신의 플레이어는 초기 KYC 인증을 승인받았지만 이후 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 자신의 계정을 재개하기 위한 확인을 위한 추가 문서를 기꺼이 제공했습니다. 그러나 검토 결과 제공된 문서에 카지노 이용 약관에 위배되는 편집 흔적이 있음을 발견했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의하고 그의 불만을 기각했습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로는 진위가 의심되는 문서를 사용하지 말라고 조언했습니다.
귀하에게,
나는 kyc를 했고 처음에 그들은 그것을 확인했지만 얼마 후 그들은 내 계정을 차단했고 또한 앞으로는 다시 계정을 열 수 없도록 나에게 메일을 보냈습니다.
내 계정을 다시 열어주시면 확인을 위해 다른 문서를 보내드리겠습니다.
감사합니다
친애하는 Pawan7891님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Odds96 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었다는 내용을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 부인,
아니요, 현재 내 계정이 확인되지 않았습니다.
내 계좌에서 그들은 돈을 꺼내서 일부를 보여주고 돈을 인출하라고 말했습니다. 우리는 당신에게 당첨된 돈을 줄 수 없습니다.
그들은 나에게 메일을 보냈다
고객님, 안녕하세요,
Odds96 고객지원팀에서 인사드립니다.
보안상의 이유로 귀하의 계정이 폐쇄되었으며 향후 언제든지 다시 개설할 수 있는 옵션이 없음을 알려드리게 되어 유감입니다(서비스 약관, 1.6.1.4항).
https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service
1.6.1. 귀하는 당사가 고객의 계정을 즉시 종료하거나 웹사이트에 대한 고객의 액세스를 제한(부서 검사를 받는 동안 최대 30일)하고 고객의 베팅 및 상금 일부 또는 전부를 취소할 권리가 있음을 인정하고 인정합니다. :
1.6.1.4. 고객이 자신의 신원 및/또는 위조되거나 도난당한 신분증에 대해 허위, 위조, 부정확, 오해의 소지가 있거나 불완전한 정보를 제공하는 경우
귀하의 계정이 차단되었음을 알려드립니다. 지금은 잔액만 인출할 수 있습니다. 기타 모든 잔액 관련 작업(입금, 배팅 등)은 불가능합니다.
자세한 내용은 FAQ 섹션을 확인하세요.
https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked
추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 주저하지 마시고 연락주세요.
친애하는 Pawan7891님,
귀하의 사례를 철저히 검토한 후, 우리는 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 귀하가 제공한 문서에는 허용되지 않는 편집 흔적이 있습니다. 실제로 이는 범죄로 간주될 수 있으며 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반하는 것입니다. 공식 기관에서 발행한 실제적이고 진실된 문서만 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 위조된 문서를 사용하려는 시도는 용납되지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 귀하의 불만사항을 거부해야 합니다.
앞으로는 진위가 의심되는 문서를 사용하려는 시도를 자제하시기 바랍니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
